2019 Dodge Charger R/T Scat Pack型號。 （躲閃）。

菲亞特·克萊斯勒汽車（FCA）上周宣布，克萊斯勒，吉普®，道奇，拉姆和菲亞特經銷店已獲得了JD Power認證的2019年客戶第一獎。 JD Power，作為整體計劃認證流程的一部分，提供了“內部交易”驗證。 JD Power是消費者見解，數據分析和諮詢服務的全球領導者。

網絡開發負責人Al Gardner說：“這些獲獎者致力於超越和超越，為我們的客戶提供出色的服務。” “我們繼續支持我們的經銷商網絡，因為他們尋找新的和不同的方式，以確保每個客戶在購買或租賃我們的一輛汽車時都有出色的體驗。”

該計劃的目的是提高汽車製造商在美國經銷商網絡中的客戶滿意度。獲獎者在該計劃的五個核心領域中獲得了最高水平的客戶體驗認可：客戶治療，員工參與，流程，培訓認證和設施。

克萊斯勒/道奇/吉普/公羊經銷商。 （Moparinsiders）。

所有2,600名克萊斯勒，吉普車，道奇，RAM和法定經銷商都有資格每年追求並獲得這一享有聲望的獎項。經銷商必須在五個核心“支柱”中實現嚴格的目標才能獲得令人垂涎的名稱：

  • 客戶治療認證- 經銷商已達到最高水平的以客戶為導向的銷售和服務目標
  • 員工參與證書N - 一年的員工調查已完成，以促進員工的聲音和以客戶為導向的文化
  • 過程認證- 經銷商成功地展示了支持卓越客戶處理的過程
  • 培訓認證- 員工獲得了所需的FCA認證培訓的最高水平
  • 設施認證- 經銷店為客戶提供一個乾淨，舒適的環境

美國銷售負責人里德·比格蘭德（Reid Bigland）表示：“當今客戶對購物和所有權經驗的期望更高，而我們的卓越經銷商的客戶第一獎則超出了這些期望。” “我們期待將更多的經銷商添加到不斷增長的獲獎者中。”