隨著行動支付變得更加“痛苦”，現金可能會捲土重來

（圖片由 Pexels 的 iMin Technology 提供）

上交辛苦賺來的現金的行為長期以來一直與疼痛。從歷史上看，研究也發現消費者傾向於少花錢使用現金而不是支付卡。

在一個學習從 2000 年代初期觀察消費者使用現金或預付卡開始，結果顯示擁有現金的人花的錢更少。同一項研究透過調查雜貨店的消費者收據證實了這一點。

證據也表明支付意願（消費者準備在產品或服務上花費的最大金額）傳統上較高金融卡優於現金。

與信用卡支付相比，與現金相關的「支付痛苦效應」——在支付時與金錢分離的心理不適——被歸因於其物理和有形特徵。甚至有人提出，當支付和消費發生在短時間內，而現金支付則更加物質化、視覺化時，付款之痛雲的享受消費。

事實上，事實證明，使用實體現金可以激活疼痛中心在大腦中。然而，一些研究人員對此持懷疑態度，他們將疼痛感歸因於缺乏獎勵反應– 大腦將某個動作與愉悅感連結起來。此響應由以下方式激活信用卡遠超過現金。

也發現行動支付（例如，使用手機或智慧手錶）會以與使用信用卡或金融卡類似的方式影響支出。也就是說，使用時支出往往會更高行動支付勝過現金。然而，後來的研究發現，卡片或行動支付與現金之間的這種效應正在變得越來越普遍。隨著時間的推移而減弱，這表明這可能是因為消費者已經變得更習慣於非現金支付方式。

另一個原因可能是付款後消費者手錶或手機上閃爍的有關支出和帳戶餘額的通知。一項研究發現，付款通知可以喚起付款之痛就像人們所看到的。也就是說，當消費者收到手機上閃爍的數位支付通知時，他們現在往往會減少支出。

我自己的研究來自瑞典的研究結果支持了這一發現，即與數位方式相比，現金支付的痛苦多年來已經發生了逆轉。現金使用許多國家的經濟都在下降，其中瑞典尤其明顯無現金社會，現在接受紙幣和硬幣的商店越來越少。

在我的研究中，20 歲至 26 歲之間的年輕消費者記錄了他們的付款日記。許多人透露，當他們，他們認為這不會影響他們的整體資金，因為它沒有顯示在他們的交易歷史或帳戶活動中。此外，他們的手機上也沒有出現任何警報。但當使用行動應用程式付款時，帳戶活動更加明顯，並立即顯示在螢幕上，使消費者能夠追蹤他們的購買情況和帳戶餘額。

研究的一些參與者說了這樣的話：

「我很少用現金，只有當我收到禮物時才會用現金。然後我會盡快嘗試擺脫它。

“我錢包裡有現金，但我從來沒有考慮過使用它。”

“我不太擅長管理現金，這對我來說就像是免費的錢，因為它不會出現在我的銀行帳戶上。”

諸如此類的評論表明，要讓現金被年輕人視為真正的錢，可能需要將其轉移到。這表明支付之痛對幾代人的影響不同，取決於習慣和技術。

由於先前的研究顯示支出水平，或許門市管理者可以考慮推廣無現金支付。但另一方面，不接受紙幣和硬幣可能意味著，當年輕消費者想要「擺脫」現金時，他們會錯過促銷機會。

目前，信封裡的現金仍然可以作為來自年長朋友或親戚的年輕人。但如果送禮者希望將其體驗為「真實」貨幣，那麼數位貨幣禮物可能更合適。誰知道呢，這甚至可能會導致更仔細地計劃購買一些會珍惜的東西——而不是在收銀台衝動購買。