看來所有T-Mobile的創新去年終於回報了。一項新的尼爾森調查顯示，其訂戶對其服務總體上比其服務更加滿意競爭對手載體，例如Verizon和AT＆T。此外，用戶更有可能向其他人推薦它。
尼爾森的報告數量超過30,000個受訪者，其調查結果並不是一個人。一家名為BrandIndex的分析公司通過消費者訪談來衡量品牌價值，也看到T-Mobile的滿意度等級上升，而競爭的消費者價值認知持續下降。
其他調查還鏡像T-Mobile的滿意度等級，例如計算機世界最佳數據提供商排名2016年，該運營商的價值比其競爭對手更具價值。
T-Mobile：這是一個大滿貫
您可能會肯定，T-Mobile首席執行官John Legere吹噓了結果，因為他讚揚了他的客戶服務團隊同時完成的工作。
“我們擁有業務中最好的該死的護理團隊 - 在這一點上，這甚至還沒有辯論，” Legere說。 “但是像這家公司的其他所有人一樣，我們的護理團隊從字面上看'我們不會停下來。
Legere有充分的理由烏鴉。 Nielsen移動洞察報告顯示，T-Mobile的滿意度和有利性趨勢在全面涉及到去年11月至12月的時期。首席執行官宣稱，這項壯舉等同於大滿貫。
Verizon的秋天
另一方面，Verizon是一個奇怪的情況。尼爾森（Nielsen）調查的崩潰表明，它在占主導地位的未搬運工中落後，訂閱者的不滿是自11月以來的趨勢。在BrandIndex中民意調查自假期以來，其價值也遭受了巨大的凹痕，六年來下降到其最低水平。
大紅色一直在大肆宣傳5G技術以及其LTE覆蓋範圍的程度，但其訂閱者並沒有留下深刻的印象。這些用戶中的大部分很可能被Verizon的決定關閉強加200 GB的數據限制。最重要的是，Verizon甚至答應通過強迫他們制定分層計劃並禁止網絡中的穩定數據使用者來懲罰限製帽子的人。
雖然Sprint發現自己處於堆的底部，但其在尼爾森調查中的滿意度等級顯示出穩定的攀登趨勢。如果今年第三位的AT＆T榜首，就不足為奇了。
