一對英國夫婦被他們住過的一家酒店罰款160美元，並在TripAdvisor網站上審查不佳，但由於公共騷動和地方議會的干預，已退還了這筆錢。
在一天，酒店和汽車旅館的顧客在選擇住宿地點和預訂房間時總是有機會。在互聯網出現之前，旅行者在決定留在哪里或選擇了他們知道的旅館或汽車旅館連鎖店時，依靠旅行社，小冊子和朋友的建議，這些連鎖店享有良好的聲譽或以前曾受到贊助。
互聯網不僅可以立即看到您將要留在哪裡，還可以通過允許客戶互相審查他們光顧的機構並與同行旅行者分享他們的經驗，從而改變了一切。
TripAdvisor是此類旅行評論和建議的最大網站，但是在英國度假村市布萊克浦爾（Blackpool）的百老匯酒店對不良評論感到厭倦，以至於它在預訂協議中達成了以下政策：“儘管回頭客和夫妻都不喜歡我們的朋友和家人，但您的朋友和家人都不會在每個網站上剩下。
至少可以說，當63歲的托尼·詹金森（Tony Jenkinson）和他64歲的妻子揚（Jan）八月住在酒店時，他們感到不高興，並說，並告訴TripAdvisor，警告旅行者，百老匯酒店是一家“腐爛的，發臭的Hovel”。忠實於其政策，該酒店立即向信用卡額外收取100英鎊或約160美元的費用。這對夫婦只呆了一個晚上，為房間本身支付了大約三分之一的價格。
當故事得到報導時，布萊克浦委員會參與了發言人陳述，“我們已經與酒店所有者進行了交談，並要求刪除該政策，這是現在發生的。這是一個獨特的案例，而不是我們以前遇到的案例。”酒店所有者還同意退還額外費用，詹金森一家已經與信用卡公司提出異議。
尚待回答的一個問題是，如果詹金森一家知道TripAdvisor是一種資源，那似乎是他們發布的資源，為什麼他們在百老匯酒店留下來之前，他們為什麼不自己檢查一下？快速訪問地點表明，在對酒店的255次評論中，其中有146個客戶將其評為“可怕”，這是低於“窮人”的下一個最高評級的一步，這本來可以警告了。當然，下次，這對夫婦會接受自己的建議，並在任何地方預訂房間之前在互聯網上搜索評論。
