Free 決定禁止其呼叫中心員工進行遠距辦公，免費 Proxi 和免費網絡。自 11 月底以來，負責支援訂戶的員工不再被授權留在家中。他們必須前往運營商的場所。
這項決定的直接結果是攻擊 Free 的網路攻擊十月。事實上，網路犯罪分子已成功滲透該組織的系統並進行滲透1900 萬訂閱者的個人數據。在此過程中，駭客收集了 500 萬客戶的 IBAN 地址。其中一些敏感數據最終進入黑市，這是至關重要的違規論壇。
最近，一項調查確定該攻擊是基於收集 OpenVPN 憑證d'一名客戶服務人員。有了這些標識符，駭客就能夠誘捕其他員工，從而打開了存取 Free 資料目錄的大門。為了應對這一重大攻勢，Free 終止了遠距辦公。 Xavier Niel 的操作員顯然認為停止遠端工作應該提高其基礎設施的安全性。
反對 Free 終止遠距辦公的罷工
Free 的轉變2021 年廣泛遠距辦公在健康危機的背景下，激起了工會的憤怒。根據我們的同事報道法國3，CGT 鼓勵馬賽、巴黎和波爾多的呼叫中心員工罷工日期為 2024 年 12 月 9 日星期一，以顯示他們的分歧。兩個小時內，員工停止工作和接聽電話。
在 X 上分享的新聞稿中，CGT 對此表示遺憾“該組織無法建立安全的 VPN”最終懲罰員工，在這樣的背景下「人員大幅減少」。該工會認為網路安全只是一個藉口。
由於偽裝的 PSE 以及遠端辦公的徹底停止，馬賽的一個免費呼叫中心 (Certicall) 正在發生罷工行動。 CGT 的罷工將於 12 月 9 日星期一舉行，FO 的罷工將於 13 日星期五舉行。pic.twitter.com/R09EiLwM9a
— 卡蒂亞·雅庫比 (@M13Katia)2024 年 12 月 7 日
CFTC 工會代表 Mohamed Ennourine 在接受 France 3 提問時確認“出於網路安全原因，管理層阻止我們進行遠端辦公”。據工會稱，遠距工作“仍然是一項社會成就，為員工的私人生活和職業生活帶來了很多安慰”。在 Free 位於馬賽的子公司 Certicol，估計 Free 移除了“所有的優點都是一點一點的”和練習“一種壓力、勒索形式”督促員工“自願離開船隻或到別處尋找東西”。
