Netflix起訴：其他視訊服務呢？

Netflix 的使用條款已經過消費者協會 CLCV 的審查。後者指出了濫用和非法條款。這就是為什麼她決定在巴黎 TGI 之前召集 SVoD 網站。

Netflix被指控什麼

協會的一些論點切中要害。在她的投訴中，她認為使用該服務的某些次要條件涉及英文文本。我們將在這個問題上補充一點，當我們有機會聯繫 Netflix 的線上支援時，我們被重定向到一位不會說法語的英語聯絡人。

根據 CLCV 的說法，Netflix 可以在不通知消費者的情況下更改合約條件這一事實也存在問題。但正如我們已經核實的那樣，後者可以隨時取消訂閱。這限制了在您不知情的情況下看到價格上漲的危險。

然而，一些令人不安的事實玷污了這個法律程序。通常，CLCV 會等待收到消費者的投訴後才進行驗證。這一次，它故意瞄準了Netflix，儘管它剛剛在法國推出，而且還不是市場領導者。最後，沒有其他類似的法國網站受到同樣的審查，儘管所有網站都在我國活躍了幾年。

對我們來說不太值得注意的是，CLCV 批評 Netflix 在視訊串流方面沒有假設最低品質保證，從而避免了任何技術問題。但它的競爭對手完全忽略了這個話題。

事實上，所有這些站點都面臨相同的網路擁塞問題。在這場遊戲中，Netflix 在頻寬方面特別具有前瞻性，因為它從推出之日起就建立了重要的基礎設施。

最後，我們認為其他服務也值得提醒。就像 Filmo TV 一樣，它提供第一個月的免費服務，這可能會與試用月混淆，就像所有競爭對手一樣。此外，該要約應不具約束力，除非終止發生在通知之日後的下個月月底。因此，當您決定停止時，您至少還有一個月的時間需要支付！可以做得更好...

我們聯絡 Netflix，Netflix 的反應簡潔：«我們暫時不想對 CLCV 協會提到的觀點發表評論，但我們正在仔細研究這些觀點。我們努力為客戶提供最好的服務，包括串流媒體品質和隨時取消訂閱的能力”。

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