การสำรวจ FICO แสดงการสนับสนุนสำหรับชีวภาพและธนาคารบนมือถือเนื่องจากการเงินใช้เทคโนโลยีเสียง

ชาวมาเลเซียสองในห้าคนคาดว่าจะลงทะเบียนชีวภาพเมื่อพวกเขาเปิดบัญชีธนาคารและผู้คนจำนวนมากในประเทศมีบัญชีเปิดที่สะดวกสบายด้วยสมาร์ทโฟนมากกว่าในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาตามผลการสำรวจใหม่ที่เผยแพร่โดยfico- ในสหราชอาณาจักร FICO พบว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนมีความสุขที่จะจัดหาไบโอเมตริกซ์ให้กับธนาคารของพวกเขา

การสำรวจการสำรวจธนาคารดิจิตอลของ FICO และแคนาดาในสหรัฐอเมริกาแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจในไบโอเมตริกซ์เพื่อความปลอดภัยข้อมูลทางการเงินออนไลน์แม้ว่าชาวแคนาดาเพียง 43 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะทำการสแกนไบโอเมตริกซ์เช่นลายนิ้วมือเพื่อเปิดบัญชี ชาวอเมริกันสามในห้าคนจะทำเช่นนั้น

เมื่อเทียบกับชาวอเมริกันแล้วผู้คนในมาเลเซียอีก 5 เปอร์เซ็นต์รู้สึกสะดวกสบายกับการเปิดบัญชีการเงินบนอุปกรณ์มือถือและมากกว่า 7 % เมื่อเทียบกับชาวแคนาดา จากการสำรวจพบว่าร้อยละ 78 ของชาวมาเลเซียจะเปิดบัญชีทางการเงินออนไลน์ แต่มากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์อาจถูกหันไปใช้แรงเสียดทานมากเกินไปในกระบวนการตรวจสอบตัวตน

“ มีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่ามีเพียง 6-9 เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครที่ย้ายผ่านช่องทางและดำเนินการให้เสร็จสิ้น” Subhashish Bose, FICO Asia Pacific นำสำหรับการฉ้อโกงการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม “ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่ผู้บริหารการธนาคารจำเป็นต้องเข้าใจคือความแตกต่างระหว่างแอปพลิเคชันที่สมบูรณ์สำหรับแอปพลิเคชันที่ผ่านการรับรองความถูกต้องกับแอปพลิเคชันที่ไม่ผ่านการรับรองความถูกต้องรวมถึงจำนวนผู้สมัครที่มีแอปพลิเคชันที่บันทึกหรือถูกทอดทิ้งกลับมาทำงานให้เสร็จสมบูรณ์”

ผู้คนที่มีอายุมากกว่า 55 ปีมีแนวโน้มที่จะยอมรับการเปิดบัญชีดิจิตอลมากกว่าผู้ที่มีอายุระหว่าง 45 ถึง 55 ปีซึ่งนักวิเคราะห์แนะนำว่าอาจเกิดจากครัวเรือนหลายรุ่นรวมถึงคนหนุ่มสาวที่ช่วยเหลือผู้สูงอายุในกระบวนการและข้อ จำกัด การเคลื่อนไหว

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบตัวตนที่แตกต่างกัน 78 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคคือมาเลเซียกล่าวว่าพวกเขาควรจะสามารถจัดทำเอกสารประจำตัวและเซลฟี่ได้และ 46 เปอร์เซ็นต์คาดว่าจะสามารถพิสูจน์ที่อยู่ออนไลน์ได้ ในทางปฏิบัติแล้วจำนวนชาวอังกฤษ (77 เปอร์เซ็นต์) อนุมัติเอกสาร ID และกระบวนการเซลฟี่ 73 เปอร์เซ็นต์คาดว่าจะพิสูจน์ว่าพวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหนโดยไม่ย้ายออฟไลน์และ 46 เปอร์เซ็นต์คาดว่าจะตั้งค่าไบโอเมตริกซ์เช่นการสแกนลายนิ้วมือเมื่อลงทะเบียน

ค่อนข้างคาดไม่ถึง Millennials ของสหราชอาณาจักรแสดงความเต็มใจที่จะเปิดบัญชีทางการเงินออนไลน์ด้วยเอกสาร ID และการตรวจสอบเซลฟี่มากกว่าคู่เก่าของพวกเขา

การสำรวจยังพบว่าลายนิ้วมือเป็นที่ยอมรับสำหรับการรักษาความปลอดภัยบัญชีการเงินตาม 68 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรเมื่อเทียบกับการยอมรับ 37 เปอร์เซ็นต์สำหรับการใช้ "การสแกนตา" และ 36 เปอร์เซ็นต์สำหรับชีวภาพใบหน้า

“ พฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจาก COVID-19 จะเพิ่มความต้องการของผู้บริโภคสำหรับการโต้ตอบออนไลน์และไร้แรงเสียดทานเท่านั้นภาคการเงินจำเป็นต้องทำงานอย่างหนักเพื่อตอบสนองความท้าทายนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

“ กุญแจสำคัญคือการมีวิธีการตรวจสอบความถูกต้องอย่างต่อเนื่องโดยใช้ทั้งวิธีการจัดการ ID ทั้งสองและไม่ใช่ไบโอเมตริกซ์และวิธีการแบบบูรณาการที่สามารถนำไปใช้กับจุดสัมผัสของลูกค้าทุกคน”

FICO ได้ร่วมมือกับ OpenWrks ในขณะเดียวกันเพื่อรวมข้อมูลการธนาคารแบบเปิดเข้ากับ AI การสนทนาสำหรับการประเมินความสามารถในการบริการตนเองระยะไกลซึ่ง บริษัท กล่าวว่าสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก

คอลเลกชันข้อมูลแบบบูรณาการและแพลตฟอร์ม Omni-Channel ที่จัดทำโดย FICO จะถูกรวมเข้ากับการจัดทำงบประมาณทางการเงินของ OpenWrks และเทคโนโลยี AI การสนทนาเพื่อช่วยเหลือเจ้าหนี้ในการตัดสินใจในช่วงวิกฤตการระบาดใหญ่และหลังจากนั้น

Financials ใช้การจดจำเสียงสำหรับการรับรองความถูกต้อง

ธนาคารเกาหลี IBK กำลังเปิดตัวการตรวจสอบเสียงไบโอเมตริกซ์สำหรับศูนย์สนับสนุนลูกค้าทำให้สามารถตรวจสอบตัวตนได้ภายใน 15 วินาทีไปแล้ว-

ธนาคารอ้างว่าบริการให้ความปลอดภัยที่แข็งแกร่งกว่าเมื่อเทียบกับการจดจำใบหน้าและการตรวจสอบลายนิ้วมือและโดยการกำจัดรหัสผ่านมากกว่า 11 วินาทีถูกโกนออกจากเวลาการโทรเฉลี่ย

เจ้าหน้าที่ธนาคารยังกล่าวอีกว่าบริการจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเช่นผู้สูงอายุที่มีปัญหาในการใช้วิธีการตรวจสอบความถูกต้องอื่น ๆ

สหภาพเครดิตสองแห่งได้ประกาศการลงทุนใน Illuma Labs ซึ่งให้การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแพลตฟอร์มการป้องกันการฉ้อโกง Illuma Shieldวันที่ผ่านมารายงาน

Veridian Group Veridian ของ Veridian Credit Union และ Texas Dow Credit Union ได้ทำการลงทุนร่วมกันใน บริษัท เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและง่ายขึ้นการเข้าถึงเงินทุนของลูกค้า การใช้เทคโนโลยีนี้คาดว่าจะช่วยรักษาต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการขโมยข้อมูลประจำตัวตามที่ประธานกลุ่ม Veridian ของกลุ่ม

การลงทุนดังกล่าวได้รับการยกย่องในการมีส่วนร่วมของ Illuma Labs ในกิจกรรมการระดมทุน VentureTech Fintech ประจำปี