ชาวออสเตรเลียหน่วยงานของรัฐกำลังพยายามโต้ตอบกับพลเมืองมากขึ้นซึ่งจะหมายถึงความโปร่งใสและการตรวจสอบความถูกต้องหลายปัจจัยมากขึ้น
การเรียกร้องมาจากผู้ให้บริการข้อมูลดิจิตอลและการจัดการการเข้าถึง (IAM)ฟอร์เจอร์ซึ่งเพิ่งตีพิมพ์รายงานที่เรียกว่า 'Building Trust in Digital Government ประเทศออสเตรเลีย'
ในการตีพิมพ์การตลาดผู้นำด้านความปลอดภัยของข้อมูลภาครัฐหลายแห่งหารือเกี่ยวกับความสำคัญของบริการดิจิทัลที่เชื่อถือได้ในระดับรัฐ
รายงานกล่าวถึงออสเตรเลียเอกสารกลยุทธ์ของรัฐบาลดิจิทัลซึ่งบอกว่าเป้าหมายของรัฐบาลคือการเป็น“ หนึ่งในสามรัฐบาลดิจิทัลชั้นนำของโลกภายในปี 2568”
แต่ในขณะที่ความคืบหน้านี้ได้รับการต้อนรับ Forgerock เขียนว่าบริการดิจิตอลของรัฐบาลจะต้องปรับปรุงต่อไปเพื่อให้ทันกับประสบการณ์การบริการที่เป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในภาคเอกชน
“ ในฐานะผู้ดูแลการถือครองข้อมูลที่กว้างขวางเกี่ยวกับพลเมืองและธุรกิจรัฐบาลมีหน้าที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลนั้นรวมถึงการบำรุงรักษาและเพิ่มความไว้วางใจของชุมชน” รายงานอ่านโดยอ้างถึง Aสิ่งพิมพ์ชื่อเรื่องเทคโนโลยีของออสเตรเลีย
“ รัฐบาลให้ความสำคัญกับปัญหานี้เป็นอย่างมากและมีอะไรให้ทำอีกมากเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและสร้างความเชื่อมั่นในการใช้ข้อมูลและการตัดสินใจในรัฐบาล”
รายงาน Forgerock ยังเน้นถึงความสำคัญของรัฐบาลที่ทำธุรกรรมแบบดิจิทัลโดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณาว่าการมีปฏิสัมพันธ์ของรัฐบาลเฉพาะนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจและบุคคลของออสเตรเลีย (เช่นภาระผูกพันทางภาษี)
“ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการเก็บภาษีบริการมนุษย์หรือสวัสดิการมันมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำสิ่งเหล่านี้ทางออนไลน์ทั้งสำหรับหน่วยงานและผู้บริโภคของบริการเหล่านั้น” นายเจมี่นอร์ตันหัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
ในแง่ของเทคโนโลยีที่ใช้ในการรักษาความปลอดภัยการโต้ตอบแบบดิจิทัลเหล่านี้ระหว่างหน่วยงานของรัฐและพลเมืองการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
“ วันนี้เราคาดว่าจะได้รับประสบการณ์ครั้งแรกมือถือความสามารถในการใช้วิธีการตรวจสอบความถูกต้องและการลงทะเบียนบริการและกระบวนการเชื่อมโยงที่ออกแบบโดยคำนึงถึงหลักการลดข้อมูลในใจ” Johan Fantenberg สถาปนิกหลักในการแก้ปัญหา
“ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่บริการของรัฐบาลดิจิทัลนั้นครอบคลุมและสามารถใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่หลากหลายรวมถึงผู้ใช้ที่มีความพิการและการตั้งค่าภาษาที่เฉพาะเจาะจง”
เอกสาร Forgerock ยังแก้ไขปัญหาความเสี่ยงความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส
“ สิ่งใดก็ตามที่เป็นทางการเงินกำลังจะมีความสำคัญต่อความปลอดภัยในระดับสูงโดยอัตโนมัติ” นอร์ตันกล่าว
“ ในบางภาคส่วนความไม่แน่นอนใด ๆ ที่สามารถทำลายการยอมรับของยูทิลิตี้ดิจิทัลตัวอย่างของบันทึกคือ MyHealthRecord ซึ่งในปี 2562 ถูกค้นพบโดยสำนักงานตรวจสอบแห่งชาติออสเตรเลียไม่ได้จัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และความเป็นส่วนตัวทั้งหมด”
ไกลออกไป,รายงานดูความท้าทายที่เชื่อมโยงกับความไม่แน่นอนการรักษาความลับโครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรที่สามารถขัดขวางการเดินทางของรัฐบาลดิจิทัล
“ บางครั้งเราไม่รู้ว่าคำตอบสำหรับสถานการณ์เหล่านั้นคืออะไร แต่ฉันคิดว่าเราอยู่ในขั้นตอนนั้นซึ่งเราไม่สามารถทำให้ระบบไม่ปลอดภัยได้เนื่องจากหนึ่งหรือสองเปอร์เซ็นต์ที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้” นอร์ตันอธิบาย
“ เราจำเป็นต้องครอบคลุมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่จะต้องมีพื้นฐานเช่นการตรวจสอบความถูกต้องหลายปัจจัยเพราะการปรับปรุงที่ให้ความปลอดภัยนั้นสูงมากจนฉันไม่คิดว่าเราจะเพิกเฉยได้นานขึ้น”
ถึงกระนั้น Forgerock เชื่อว่าหน่วยงานของรัฐออสเตรเลียกำลังดำเนินการในทิศทางที่ถูกต้องและโครงสร้างพื้นฐาน Digital ID ของประเทศกำลังพัฒนาอย่างช้าๆ แต่ต่อเนื่อง
“ เมื่อบริการมากขึ้นเรื่อย ๆ และกฎระเบียบมีวิวัฒนาการการจับคู่การควบคุมความปลอดภัยและการแก้ปัญหาที่ใช้งานง่ายและการเข้าถึงจะเป็นงานที่สำคัญสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในการออกแบบและการวางแผนบริการดิจิทัลที่เชื่อถือได้” รายงานกล่าวสรุป
สิ่งพิมพ์มาหลายสัปดาห์หลังจากการแฮ็ค Optus ขนาดใหญ่ซึ่งต่อไปกระตุ้นความต้องการสำหรับ ID ดิจิตอลในออสเตรเลีย
หัวข้อบทความ
ออสเตรเลีย-การรับรองความถูกต้อง-ไบโอเมตริกซ์-รัฐบาลดิจิทัล-โครงสร้างพื้นฐาน ID ดิจิตอล-เอกลักษณ์ดิจิทัล-ฟอร์เจอร์
