เพื่อให้การซื้อง่ายขึ้น ผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนในร้านค้าเพื่อเปรียบเทียบราคา ค้นหาข้อมูล หรือรวบรวมความคิดเห็น
ชาวฝรั่งเศสใช้โทรศัพท์มือถือในร้านค้ามากขึ้นเรื่อยๆ และไม่ใช่แค่ถามคู่สมรสว่าจะซื้อ Gruyère หรือ Emmental... การศึกษาของ Médiamétrie/NetRatings ซึ่งเผยแพร่ผลเมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2013 เผยให้เห็นว่า 38% ของพวกเขาไม่ลังเลใจที่จะใช้ในร้านค้า
มือถือใช้เพื่อเปรียบเทียบราคาของผลิตภัณฑ์ที่พบในร้านค้าเป็นหลักกับราคาที่มีอยู่ในเว็บไซต์อื่น แม้ว่าจะหมายถึงการไปซื้อที่อื่นโดยส่วนใหญ่ทางอินเทอร์เน็ตหรือพยายามเจรจาราคาใหม่ที่แสดงไว้ ดังนั้น ผู้บริโภคชาวฝรั่งเศสเกือบ 18% จึงออกจากร้านไปแล้วหลังจากดูข้อมูลบนมือถือของตน และ 39% กล่าวว่าพวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้ดีมาก จากการศึกษาของ Digitas ในเดือนเมษายน ระบุ นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่า 62% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนใช้สมาร์ทโฟนขณะโรมมิ่งเพื่อซื้อสินค้า ในจำนวนนี้ 59% ใช้เพื่อเปรียบเทียบราคา รับความคิดเห็นหรือข้อมูลเพิ่มเติมโดยตรงบนเว็บไซต์ของร้านค้า และ 34% ไปที่แอปพลิเคชันสำหรับผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ
ประมาณหนึ่งปีที่แล้ว การศึกษาของ Comscore MobiLens แสดงให้เห็นพฤติกรรมประเภทนี้เพิ่มขึ้นแล้ว สมาร์ทโฟนในร้านค้าใช้เพื่อถ่ายภาพสินค้าเป็นหลัก (6.3 ล้านคน) เพิ่มขึ้น 33% ในช่วงเวลาดังกล่าว รูปภาพเหล่านี้ถูกส่งไปยังเพื่อนหรือครอบครัว (+35%) เพื่อขอความคิดเห็น การส่ง SMS หรือโทรหาคนที่คุณรักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น 31%
รับข้อมูลโดยการสแกนรหัส QR
Alain Steinman จาก CCM Benchmark ชี้ว่าแนวโน้มที่จะแข่งขันอย่างเต็มที่เป็นเรื่องปกติในร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือเสื้อผ้า ซึ่งใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม ในฝรั่งเศส บางแบรนด์ก็ตัดสินใจที่จะใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ แทนที่จะต้องทนทุกข์ทรมานจากเทรนด์นี้ ดังนั้นแอปพลิเคชันของ Auchan, E.Leclerc, Casino, Leroy Merlin, Castorama, Kiabi, Decathlon หรือ Fnac ช่วยให้คุณสามารถสแกนบาร์โค้ดหรือรหัส QR ที่ติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ขายบนชั้นวางเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้บริโภคยังใช้สมาร์ทโฟนของตนในร้านค้าเพื่อดูรีวิวสดเกี่ยวกับสินค้าที่กำลังจะซื้อ สุดท้ายนี้ บางคนไม่ลังเลเลยที่จะใช้หน้าจอโทรศัพท์เพื่อแสดงประเภทสินค้าที่ต้องการให้ผู้ขายเห็นโดยตรง หากไม่พบสินค้าบนชั้นวาง ปรากฏการณ์นี้เติบโตขึ้นจนมีชื่อเฉพาะ:โชว์รูม-
ในประเทศสหรัฐอเมริกา National Retail Federation ได้ผ่านการรับรองแล้วโชว์รูมของ “ความเสี่ยงอันดับ 1” สำหรับผู้จัดจำหน่าย เนื่องจากมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดกับผู้เล่นอินเทอร์เน็ต เช่น Amazon บางแบรนด์ไม่ลังเลเลยที่จะพยายามตอบโต้ปรากฏการณ์นี้ทุกวิถีทาง เช่น การรบกวนเครือข่ายในร้านค้าของตน
ในออสเตรเลีย แบรนด์ผู้จัดจำหน่าย Celiac Supplies เบื่อหน่ายที่จะเห็นลูกค้าเดินไปตามทางเดินแตะสมาร์ทโฟนแล้วไม่ได้ซื้ออะไรเลย จึงตัดสินใจเมื่อไม่กี่เดือนก่อนว่าจะเรียกเก็บภาษี 5 ดอลลาร์ (ประมาณ 4 ยูโร) ให้กับลูกค้าที่ไร้ยางอายเหล่านี้
อ่านเพิ่มเติม:
คาสิโนกำลังทดลองใช้สมาร์ทโฟน NFC สำหรับการช็อปปิ้งเผยแพร่เมื่อวันที่ 11/14/2555
ศูนย์ E.Leclerc กล่าวถึงมารยาทแบบไร้การสัมผัสโดยทั่วไปเผยแพร่เมื่อวันที่ 10/18/2555
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
