Amazon ถูกอัยการสูงสุดกล่าวหาว่าจัดส่งอาหารให้กับผู้อยู่อาศัยในละแวกใกล้เคียงที่ด้อยโอกาสและคนผิวดำได้ช้ากว่า แม้ว่าพวกเขาจะสมัครสมาชิก Prime ก็ตาม Amazon ถูกวิพากษ์วิจารณ์เป็นหลักว่าไม่ได้เตือนลูกค้าตั้งแต่ปี 2022 เมื่อการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดส่งมีผลบังคับใช้
“ทำให้แน่ใจว่าผู้อยู่อาศัยในเขตได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป -นี่คือเหตุผลว่าทำไมอัยการสูงสุดแห่งวอชิงตัน ดี.ซี. จึงฟ้องร้อง Amazon
อ่านเพิ่มเติม:กลโกงส่งพัสดุกำลังกลับมาอีกครั้งในฝรั่งเศส
จากข้อมูลของ Brian Schwalb ผู้คน 48,000 คนในละแวกใกล้เคียงที่ด้อยโอกาสและมีคนผิวสีเป็นส่วนใหญ่ 2 แห่งจะเสียเปรียบเมื่อเปรียบเทียบกับย่านอื่นๆ ที่ร่ำรวยกว่า แม้ว่าจะมีการสมัครสมาชิกอย่างเป็นทางการกับบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนของ Amazon Prime แล้วก็ตาม รายงานวอชิงตันโพสต์-
การขาดข้อมูล
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่ปี 2022 มีรายงานว่าผู้คน 48,000 คนถูกแยกออกจากบริการจัดส่งแบบเร่งด่วน และถูกบังคับให้รอการจัดส่งผ่าน UPS หรือบริการไปรษณีย์ ตามคำร้องเรียนที่ยื่นโดยอัยการ บริษัทจัดส่งยักษ์ใหญ่ควรเตือนผู้ใช้ว่าการจัดส่งจะช้าลงหลังจากการตัดสินใจครั้งนี้ การไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้จะถือว่าขัดต่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐ
อัยการสูงสุดไม่เพียงแต่เรียกร้องให้ยุติการยกเว้นนี้เท่านั้น แต่ยังเรียกร้องให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบได้รับค่าชดเชยทางการเงินด้วย
Amazon ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้ผ่านทางโฆษก Kelly Nantel โดยโต้แย้งว่าเป็นเช่นนั้น“เท็จอย่างเด็ดขาด”ว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทเป็นการเลือกปฏิบัติหรือหลอกลวง เธอเสริมว่าอเมซอน“จะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนเสมอในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าเมื่อใด”-
ความปลอดภัยของผู้ขับขี่ถูกนำมาใช้ในการป้องกัน
เพื่อปกป้องตัวเอง Amazon โต้แย้งว่าบริษัทหยุดจัดส่งให้กับลูกค้าในพื้นที่เหล่านี้เนื่องจาก“ความกังวลเรื่องความปลอดภัยของผู้ขับขี่”- ทางบริษัทขอเสริมว่ามีความประสงค์“ร่วมมือกับสำนักงานอัยการสูงสุดเพื่อลดอาชญากรรมและปรับปรุงความปลอดภัยในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ”-
สำนักงานอัยการสูงสุดตอบว่า Amazon มีสิทธิ์ที่จะปกป้องพนักงานของตนอย่างแน่นอน แต่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้รับอีกต่อไปโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
ที่แย่กว่านั้นคือ บริการของยักษ์ใหญ่รายนี้ ซึ่งถูกตั้งคำถามโดยชาวบ้านที่ไม่เข้าใจว่าเหตุใดการส่งมอบของพวกเขาจึงใช้เวลานานมากในการมาถึง มีรายงานว่าตอบกลับ“ไม่เคยมีจุดมุ่งหมายในการจัดส่งนานเกินไป”และจะมีคุณสมบัติเหมาะสม“เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Amazon”-
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
