ร้านค้าออนไลน์ชักชวนคุณให้ซื้ออย่างไร

คณะกรรมาธิการยุโรปเพิ่งเผยแพร่ผลการศึกษาจำนวนมากที่ทุ่มเท - ไปยังเว็บไซต์ค้าปลีก- คณะกรรมาธิการได้ร่วมมือกับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคระดับชาติจากประเทศสมาชิก 23 ประเทศ นอร์เวย์ และไอซ์แลนด์ โดยพิจารณาเรื่องนี้แนวทางปฏิบัติของร้านค้าออนไลน์ 399 แห่ง-

ร้านค้าทุกประเภทได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเสื้อผ้า คณะกรรมาธิการสนใจทั้งแอปพลิเคชันมือถือของผู้ค้าและไซต์ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ในระหว่างการศึกษา มีการคัดกรองใบสมัคร 102 ใบ การดำเนินการประเภทนี้เรียกว่า “จังหวะการกวาด »ไม่ใช่เรื่องหายาก ขีดเส้นใต้ กกต.

อ่านเพิ่มเติม:ห้างสรรพสินค้าติดตามความเคลื่อนไหวของคุณอย่างไร

กลยุทธ์ไซต์เพื่อกระตุ้นให้คุณใช้จ่ายเงิน

คำตัดสินของคณะกรรมาธิการถือเป็นที่สิ้นสุด:เกือบครึ่งหนึ่งของไซต์อีคอมเมิร์ซหลอกผู้ใช้อินเทอร์เน็ตให้ชวนใช้จ่ายเงิน ในความเป็นจริง ไซต์ 148 แห่งใช้หนึ่งในสามประเภทของพฤติกรรมบิดเบือนที่ระบุโดยเจ้าหน้าที่ เทคนิคเหล่านี้รวมอยู่ในแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นที่นิยมมากในหมู่ชาวฝรั่งเศสเพื่อปรับปรุงตัวเลขยอดขายของพวกเขา

“การตรวจสอบของเราเผยให้เห็นว่าเกือบ 40% ของเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์พึ่งพาแนวทางปฏิบัติที่บิดเบือนซึ่งมุ่งแสวงหาผลประโยชน์หรือหลอกลวงช่องโหว่ของผู้บริโภค”เสียใจกับกรรมาธิการที่รับผิดชอบด้านความยุติธรรม ดิดิเยร์ เรย์เดอร์ส

เจ้าหน้าที่สังเกตเห็นครั้งแรกว่ามีร้านค้าออนไลน์ 42 แห่งปรากฏขึ้นนับถอยหลังเพื่อกดดันผู้บริโภค เคาน์เตอร์เหล่านี้ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเชื่อว่าเขาจะต้องสั่งซื้อหรือจองบริการโดยเร็วที่สุด มันสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ซึ่งเป็นเคล็ดลับทางการตลาดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อแบบหุนหันพลันแล่น เคาน์เตอร์มักจะวางอยู่บนหน้าผลิตภัณฑ์หรือก่อนการชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยในนาทีสุดท้าย กลยุทธ์ประเภทนี้พบได้เฉพาะในเว็บไซต์โฮสติ้งบางแห่ง

ในทำนองเดียวกัน บางแพลตฟอร์มอ้างว่ามีที่พักเหลือเพียงไม่กี่แห่งที่คุณต้องการ นี่เป็นตัวอย่างกรณีของ Booking ซึ่งมักระบุว่าห้องเพิ่งเช่าหรือสิ่งนั้นค่าเช่าเป็นที่ต้องการสูงในช่วงเวลาที่กำหนด

นอกจากนี้ ร้านค้าออนไลน์ 54 แห่งที่ทำการศึกษาการใช้งาน-การนำเสนอด้วยภาพหรือถ้อยคำ -มีวัตถุประสงค์เพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของผู้บริโภค โดยพื้นฐานแล้วอินเทอร์เฟซจะผลักดันให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเลือกใช้งานผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าหรือตัวเลือกที่มีราคาแพงกว่า- ตัวอย่างเช่น บางไซต์เน้นวิธีการจัดส่งที่รวดเร็วกว่าแต่มีราคาแพงกว่าโดยใช้สีหรือแบบอักษร องค์ประกอบเหล่านี้ป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและมีข้อมูล... ความกลัวอย่างมากของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

ในที่สุด 70 เว็บไซต์ก็ไม่ลังเลที่จะซ่อนข้อมูลสำคัญแก่ผู้บริโภคหรือเพื่อให้เกิดความรอบคอบมากที่สุด มองเห็นได้ง่ายเกินไป องค์ประกอบเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะห้ามปรามผู้ซื้อที่พร้อมจะดึงบัตรเครดิตหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก

“ซึ่งรวมถึง เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนการจัดส่ง องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ หรือความพร้อมของตัวเลือกที่มีราคาถูกกว่า”อธิบายคณะกรรมาธิการยุโรป

ไม่น่าแปลกใจเลยที่คณะกรรมาธิการยุโรปจะไม่พอใจที่จะสังเกตการละเมิดดังกล่าว สถาบันจะติดต่อพ่อค้าหลายรายเพื่อสอบถามทบทวนกระบวนการของพวกเขาส. ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำ หน่วยงานผู้มีอำนาจในระดับชาติจะดำเนินการคว่ำบาตร

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : คณะกรรมาธิการยุโรป