E-health: วิธีเลือกแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาทางไกลของคุณ

Teleconsultation กำลังเฉลิมฉลองปีแรกของการคืนเงินประกันสังคม ต่อไปนี้เป็นการเปรียบเทียบโดยสรุปของโซลูชันที่เสนอเพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและการหลอกลวง

วันที่ 15 กันยายน 2019 ถือเป็นวันครบรอบปีแรกของการชำระเงินค่าที่ปรึกษาทางไกล หลังจากหนึ่งปีผ่านไป กองทุนประกันสุขภาพแห่งชาติ (Cnam) ได้คืนเงินให้กับการให้คำปรึกษาทางไกลมากกว่า 60,000 ครั้งทั่วฝรั่งเศส แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะยังห่างไกลจากเป้าหมายที่รัฐบาลกำหนดไว้ที่ 500,000 คนในปี 2561 แต่ตัวเลขดังกล่าวก็ยังเร่งตัวขึ้น ตั้งแต่เดือนมกราคม 2019 จำนวนการให้คำปรึกษาทางไกลเพิ่มขึ้นห้าเท่า และเฉพาะเดือนสิงหาคมเพียงเดือนเดียว มีการบันทึกการให้คำปรึกษาทางไกลถึง 10,000 ครั้ง จำนวนผู้ป่วยเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน แต่การปฏิบัตินี้ยังคงค่อนข้างเป็นความลับ ในเดือนมกราคม 2019 ชาวฝรั่งเศส 87% กล่าวว่าพวกเขาเคยได้ยินเรื่องการให้คำปรึกษาทางไกลแล้ว แต่มีเพียง 37% เท่านั้นที่รู้สึกว่าโดยทั่วไปพวกเขาได้รับความรู้เรื่องนี้เป็นอย่างดี

ขอย้ำเตือนว่าการให้คำปรึกษาทางไกลคือ “การให้คำปรึกษาที่ดำเนินการจากระยะไกลในระหว่างที่ผู้ป่วยและแพทย์ (ผู้ประกอบวิชาชีพทั่วไปหรือผู้เชี่ยวชาญ) พูดและเห็นกันโดยการส่งวิดีโอ» ตามคำนาม ในระหว่างการให้คำปรึกษา ผู้ป่วยอาจมีหรือไม่มีบุคลากรทางการแพทย์ติดตามอยู่ด้วย (พยาบาล เภสัชกร ฯลฯ) ราคาเป็นไปตามกำหนดการนัดหมายแบบเห็นหน้ากัน (ตั้งแต่ 23 ยูโรถึง 58.50 ยูโร) การคืนเงินอยู่ภายใต้กฎที่เข้มงวดซึ่งกำหนดโดยการแก้ไข 6ของข้อตกลงที่ลงนามโดย Cnam (2016) คุณต้องมีการนัดหมายทางกายภาพกับแพทย์ก่อนในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา เพื่อให้การปรึกษาทางไกลเคารพ “เส้นทางการดูแล» เช่นเดียวกับการให้คำปรึกษาแบบดั้งเดิมและวิธีการทางเทคนิคที่ใช้นั้นปลอดภัย

-คนไข้เป็นผู้รับผิดชอบในการเลือกวิธีการให้คำปรึกษาทางไกล» อธิบาย Annelore Coury รองผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการการดูแลและองค์กรที่ Cnam -ในส่วนของเรา เราตรวจสอบว่าการดำเนินการเหล่านี้ดำเนินการตามกฎของข้อตกลงเพื่อคืนเงินให้พวกเขาผ่านการตรวจสอบหลังการเคลียร์สินค้า ในส่วนของการติดฉลากโซลูชันทางเทคนิค อยู่ระหว่างดำเนินการร่วมกับ ASIP (French Digital Health Agency)-

ข้อเสนอมากมายกำลังเฟื่องฟูบนอินเทอร์เน็ต ในป่าของสถานที่พิเศษ บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาทางของคุณ เพื่อให้เห็นสิ่งต่างๆ ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เราได้ทดสอบโซลูชันการให้คำปรึกษาทางไกลห้าโซลูชัน: Doctolib, Consulib, Livi, Qare และ Télémedical ที่นี่เราจะให้การวินิจฉัยแก่คุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติทางการแพทย์แบบใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น

ผู้นำที่ไม่มีปัญหา:ด็อกโทลิบ

-2 ใน 3 ของการให้คำปรึกษาทางไกลดำเนินการบน Doctolib» ตัวเลขดังกล่าวอ้างสิทธิ์โดยยูนิคอร์นในฝรั่งเศส หมายความว่า 40,000 รายจาก 60,000 รายที่ได้รับเงินคืนจากการปรึกษาหารือทางไกลเกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์มของพวกเขา ปริมาณนี้เกิดขึ้นได้ครั้งแรกโดยแพทย์ 1,500 คนที่ใช้อินเทอร์เฟซนี้ แต่ยังต้องขอบคุณความนิยมในหมู่ผู้ป่วยและการมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งในภาคส่วน e-health บริษัทได้เพิ่มตัวเลือกนี้ลงในตารางการนัดหมายที่เป็นที่ยอมรับอยู่แล้ว บริการให้คำปรึกษาทางไกลผ่านทางคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต ความคิดริเริ่มมาจากผู้ป่วย
ข้อได้เปรียบ: ตัวเลือกการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอจะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อคุณได้ปรึกษากับแพทย์ที่เป็นปัญหาแล้วเท่านั้น ระบบกรองนี้รับประกันการคืนเงินสำหรับการให้คำปรึกษาทางไกล และหลีกเลี่ยงเหตุไม่คาดคิดอันไม่พึงประสงค์

01net.com - ในแอป Doctolib แพทย์ที่คุณปรึกษาแล้วสามารถให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอแก่คุณได้

เชิงพาณิชย์มากที่สุด:ลิวี่

แพลตฟอร์มสัญชาติสวีเดนในเครือ Kry ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 และก่อตั้งขึ้นในฝรั่งเศสเมื่อปีที่แล้ว Livi กลายเป็นที่รู้จักเป็นพิเศษเพราะเธอแพ้การต่อสู้ทางกฎหมายกับประกันสังคม ตั้งแต่เดือนมกราคม 2019 Cnam ได้หยุดคืนเงินค่าที่ปรึกษาทางไกลที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มนี้ สำหรับการไม่ปฏิบัติตามการแก้ไข 6 ด้วยเหตุนี้ จากการให้คำปรึกษาทางไกลมากกว่า 33,000 ครั้งที่บริษัทสวีเดนอ้างสิทธิ์ มีเพียง 10 ถึง 15 % เท่านั้นที่ได้รับเงินคืน ซึ่งสอดคล้องกับการให้คำปรึกษาทางไกลที่ดำเนินการในศูนย์ดูแลเครเทล ในพื้นที่อื่นๆ ของฝรั่งเศส มีผู้ปฏิบัติงานทั่วไปประมาณสี่สิบคนได้นำแพลตฟอร์มนี้ไปใช้ ก่อนทำการนัดหมายคุณต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเนื่องจากไม่มีตัวกรอง อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับแจ้งว่าการให้คำปรึกษาทางไกลจะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ ความคิดริเริ่มมาจากผู้ป่วย
โปรดทราบ:Livi มีให้บริการบนมือถือเท่านั้น (Android และ iOS)

ปลอดภัยที่สุด:กงสุล

แพลตฟอร์มนี้”ออกแบบโดยแพทย์เพื่อแพทย์" ตามที่ดร. Dagher ศัลยแพทย์และผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ ชอบเตือนเราว่า ยังอนุญาตให้มีการนัดหมาย การปรึกษาทางไกล และการแบ่งปันเอกสารจาก "ลิ้นชัก" ที่ค่อนข้างสมบูรณ์ - ประเภทของเวชระเบียนที่ใช้ร่วมกัน(ดีเอ็มพี) บ้าน. การให้คำปรึกษาทางไกลถือเป็นความคิดริเริ่มของแพทย์ 1 ใน 400 คนที่ใช้บริการนี้ ผลลัพธ์: มากกว่า 90% ของการรักษาได้รับการชดเชยจากการประกันสุขภาพ ความคิดริเริ่มเป็นความรับผิดชอบของแพทย์
ข้อได้เปรียบ : ด้วยฟังก์ชันความปลอดภัยของข้อมูล คุณจึงตัดสินใจได้ว่าต้องการแชร์ข้อมูลกับแพทย์หรือไม่ คุณเพียงแค่ต้องคลิกที่แม่กุญแจ
ความไม่สะดวก: บนไซต์ บริการวิดีโอใช้งานได้บน Chrome เท่านั้น เว้นแต่คุณจะดาวน์โหลดส่วนขยายบนเบราว์เซอร์อื่น

01net.com – ภาพหน้าจออินเทอร์เฟซ Consulib ฝั่งผู้ป่วย

มีความหลากหลายมากที่สุด: สุนัข

แพลตฟอร์มที่ประกาศตัวเอง”อันดับ 1 ในด้านการแพทย์ทางไกล» มีการให้คำปรึกษาทางไกลถึง 40,000 ครั้งในปีที่ผ่านมา แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้รับเงินคืน Qare เรียกร้องผู้ปฏิบัติงานที่กระตือรือร้นประมาณร้อยคนต่อวัน โดยไม่ได้ระบุจำนวนแพทย์ที่ใช้บริการที่แน่นอน
พื้นที่แลกเปลี่ยนแพทย์-คนไข้เสร็จสมบูรณ์ ในบรรดาโซลูชันที่ทดสอบ เป็นเพียงโซลูชันเดียวที่ให้ระบบระบุตัวตนที่ได้รับการยืนยันซ้ำซ้อนแก่ผู้ป่วย (ที่อยู่อีเมล + รหัสที่ส่งทาง SMS) ความคิดริเริ่มมาจากผู้ป่วย
ข้อได้เปรียบ : บน Qare คุณสามารถนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพนอกเหนือจากแพทย์ได้ (พยาบาลผดุงครรภ์ นักกายภาพบำบัด นักจิตวิทยา ฯลฯ)
ความไม่สะดวก :หากมีการขอเงินคืน จะต้องกรอกแผ่นการดูแลทางกายภาพให้เสร็จสิ้น ไม่ใช่ใช้บัตร Vitale โดยตรง

Qare - การให้คำปรึกษาทางไกลส่วนใหญ่จะไม่ได้รับเงินคืนจาก Qare

กรณีแยกต่างหาก:การแพทย์ทางไกล

แนวทางแก้ไขล่าสุดที่เราทดสอบนั้นแตกต่างในเชิงโครงสร้างจากอีกสี่วิธี Télémedical เป็นหนึ่งในแปดองค์กรในอาณาเขตที่ได้รับการยอมรับจาก Cnam ซึ่งให้บริการให้คำปรึกษาทางไกลในสถานที่ "ทางกายภาพ" แนวทางแก้ไขนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ครอบคลุม Grand Est และไม่ให้ครอบคลุมทั่วทั้งฝรั่งเศส ปัจจุบัน Télémedical ใช้งานในห้องระดับภูมิภาค 8 ห้อง รวมถึงเรือกอนโดลาหลายแห่ง การให้คำปรึกษาทางไกลเหล่านี้ดำเนินการโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและเป็นความคิดริเริ่มของแพทย์เท่านั้น

โซลูชันนี้ก่อตั้งโดยแพทย์ฉุกเฉินสองคนจากโรงพยาบาล Troyes ในเมือง Aube เพื่อขจัดความแออัดในห้องฉุกเฉินที่พวกเขาทำงานอยู่ นับตั้งแต่เปิดศูนย์ในเดือนธันวาคม 2561 การให้คำปรึกษาทางไกลก็ยังคงดำเนินต่อไปเท่านั้น ดร.กูดัวร์ หนึ่งในผู้ก่อตั้ง ประมาณการว่ามีการให้คำปรึกษาทางไกล 1,600 ครั้งภายในเวลาเพียงเดือนเดียว ที่จริงแล้ว เมื่อใช้โซลูชันนี้ การปรึกษาหารือทั้งหมดจะได้รับเงินคืน ความคิดริเริ่มนี้ไม่สามารถมาจากผู้ป่วยได้ แต่จำเป็นต้องริเริ่มโดยแพทย์

เตรียมตัวให้ดี

-จำเป็นต้องย้ายไปให้คำปรึกษาทางไกลเชื่อดร.กูดัวร์- มิฉะนั้น เราซึ่งเป็นแพทย์ จะถูกแทนที่ด้วย "แพทย์แพลตฟอร์ม" ที่ทำงานให้กับไซต์ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อการค้าเท่านั้น-

ตามที่แพทย์ฉุกเฉินกล่าวไว้ ปัญหานี้มีความสำคัญมาก ทั้งคนไข้และแพทย์ เราต้องรู้จักแยกแยะข้อเสนอต่างๆ อย่างไร เพื่อไม่ให้ตกหล่นการทำให้อิ่มเอิบของสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการให้คำปรึกษาทางไกลจะแพร่หลายมากขึ้น จากการศึกษาล่าสุดโดย Mutual Insurance of Health Professionals (MACSF) ที่ตีพิมพ์ในปี 2018 พบว่า 73% หรือแพทย์ 3 ใน 4 คนเชื่อว่าการแพทย์ทางไกลจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในปี 2573