Sonos จ่ายหนี้ทางเทคนิคจำนวนมากสำหรับแอปใหม่ที่ล้มเหลว

เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาโซโนสเปิดตัวแอปพลิเคชั่นใหม่อย่างยิ่งใหญ่ Patatras: เต็มไปด้วยข้อบกพร่อง เวอร์ชันใหม่นี้ยังลบฟังก์ชันพื้นฐานออกไป ปลุกเร้าความโกรธของลูกค้าจำนวนมาก บริษัททวีคูณการอัปเดตและการแก้ไข แต่โครงการนี้มีขนาดใหญ่มากและมีผลกระทบที่สำคัญหลายประการอยู่แล้ว ได้แก่ การเลิกจ้างการเลื่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทั้ง 2 รายการในปีนี้และเหนือสิ่งอื่นใดคือภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เสียหายอย่างยาวนาน

ซีอีโอที่อยู่แนวหน้า

Sonos แสดงความเคารพต่อความกระตือรือร้นของ CEO, Patrick Spence ที่จะเปิดตัวแอปใหม่นี้ ซึ่งน่าจะเร่งการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เช่น หูฟัง Ace (ซึ่งความสำเร็จทางการค้าจะเบาบางลง- แต่การเรียกเก็บเงินสำหรับ "หนี้ทางเทคนิค" ก็มีน้ำหนักมากเช่นกัน ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีการสอบสวนบลูมเบิร์ก- Sonos ล่าช้าในการอัปเดตโค้ดแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งเริ่มสั่นคลอนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ความตึงเครียดเพิ่มขึ้นในช่วงหลายเดือนก่อนการเปิดตัวแอป ในระหว่างการประชุม พนักงาน ซึ่งหลายคนเป็นหรือเคยเป็นแฟนๆ ของ Sonos มี "ตะโกน» และ «กรีดร้อง» โดยส่งเสียงเตือนไปยัง Patrick Spence และผู้บริหาร แต่ไกลแค่ไหนก็ไม่ควรไปไกลเกินไป? ตามคำบอกเล่าของพยาน 2 ราย พนักงานคนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแอปได้ประกาศในระหว่างการประชุมว่าการต่อต้านผู้ที่มีอำนาจเหนือกว่าอาจทำให้งานของเขาตกอยู่ในอันตรายได้ เขาเป็นหนึ่งในนั้นที่ถูกไล่ออก

พนักงานเหล่านี้หลายคนกลัวว่าคำสัญญาของ CEO ที่มีต่อผู้ถือหุ้น เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะได้ลูกค้าใหม่ จะมีความสำคัญเหนือกว่าการทำงานที่เหมาะสมของอุปกรณ์ที่ลูกค้าหลายล้านคนใช้ และนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ...

หากพนักงานโกรธพอๆ กับผู้ใช้ พวกเขาไม่ได้เรียกร้องให้ Patrick Spence ลาออก ฝ่ายหลังเริ่ม “ทัวร์ขอโทษ” ในสำนักงานต่างๆ ของบริษัท เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานว่าเขาอยู่ในคดีนี้ เป็นความจริงที่ว่าเขาต้องเผชิญกับวิกฤตินี้มากมาย (ส่วนใหญ่เป็นการกระทำของเขาเอง) และเต็มใจรับผิด แต่จำเป็นต้องมีมากกว่านี้เพื่อฟื้นความมั่นใจของลูกค้า

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : บลูมเบิร์ก