เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว รัฐของสหรัฐอเมริกาได้ยื่นฟ้อง Meta ซึ่งถูกกล่าวหาว่าทำร้ายสุขภาพจิตของผู้เยาว์ แต่เอกสารของศาลส่วนใหญ่ยังคงเป็นความลับ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีการเผยแพร่คำร้องเรียนบางส่วน เราเรียนรู้ว่ารัฐใช้อะไรโจมตีกลุ่มที่รวบรวม WhatsApp, Instagram และ Facebook เข้าด้วยกัน ข้อความที่ตัดตอนมาจากอีเมลและแผนภูมิภายในที่ถูกกล่าวหาว่า Meta ยอมรับผู้ใช้จำนวนมากที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา ข้อมูลของพวกเขาจะถูกเก็บรวบรวม ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์ และตัวเลขของพวกเขาจะถูกตรวจสอบและเน้น – กลุ่มอายุนี้เป็นตัวแทนของ “ผู้ใช้แห่งอนาคต” ตามคำร้องเรียน… แม้จะมีคำเตือนจากพนักงานบางคนเกี่ยวกับอันตรายของแพลตฟอร์มเหล่านี้ ตามคำร้องเรียน
ตามคำร้องเรียนที่ยื่นในสหรัฐอเมริกาเมตาซึ่งเป็นกลุ่มที่ร่วมก่อตั้งโดย Mark Zuckerberg ซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram และ WhatsApp เป็นที่ทราบกันมานานหลายปีว่าเด็กหลายล้านคนที่อายุต่ำกว่า 13 ปีใช้ Instagram ที่แย่กว่านั้นคือกลุ่มจะรวบรวมข้อมูลเปิดเผยนิวยอร์กไทม์ส, วันที่ 25 พฤศจิกายน. เกือบหนึ่งเดือนที่ผ่านมาเราได้อธิบายให้คุณฟังเหตุใดรัฐในอเมริกาหลายแห่งจึงยื่นเรื่องร้องเรียนต่อยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียรายนี้- แต่การร้องเรียนและเอกสารที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่ถูกเก็บเป็นความลับ โดยบางส่วนถูกปกปิดหรือปิดผนึกไว้ เมื่อวันพุธที่ 22 พฤศจิกายน มีการเผยแพร่คำร้องเรียนในรูปแบบที่ไม่มีการเซ็นเซอร์ ซึ่งทำให้เราได้เรียนรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับคดีนี้
ตามเอกสารนี้ Meta ได้รับมากกว่า 1.1 ล้าน”รายงานผู้ใช้» มีอายุต่ำกว่า 13 ปีบนแพลตฟอร์ม Instagram นับตั้งแต่ต้นปี 2019 มีบัญชีเหล่านี้เพียงเศษเสี้ยวเท่านั้นที่ถูกปิดการใช้งาน -ภายในบริษัท ความรู้ของ Meta ที่ว่าผู้ใช้ Instagram หลายล้านคนมีอายุต่ำกว่า 13 ปี เป็นความลับแบบเปิดที่ได้รับการบันทึกไว้เป็นประจำ วิเคราะห์อย่างเข้มงวด ยืนยัน และปกป้องอย่างกระตือรือร้นจากการเปิดเผยต่อสาธารณะ», เขียนผู้เขียนเรื่องร้องเรียน
แทนที่จะต่อสู้กับการใช้งานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ Meta คุยโวเกี่ยวกับการใช้งาน Instagram ในกลุ่มเด็กอายุ 11 และ 12 ปี คำร้องเรียนกล่าว
กลุ่มก็คงจะรวบรวมข้อมูลจากสิ่งเหล่านี้ต่อไปผู้เยาว์เช่น สถานที่ตั้งและที่อยู่อีเมล ซึ่งถือเป็นการละเมิดกฎหมายของสหรัฐอเมริกา (สหพันธรัฐ) ตามที่ระบุไว้ใน 33 รัฐที่อยู่เบื้องหลังการร้องเรียน ข้อความซึ่งปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็ก ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองในการจดทะเบียนผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี Meta อาจต้องจ่ายค่าเสียหายและค่าปรับหลายล้านหากข้อกล่าวหาดังกล่าวโน้มน้าวผู้พิพากษา
เวอร์ชันของการร้องเรียนซึ่งเผยแพร่สู่สาธารณะเมื่อวันพุธที่แล้ว ระบุสารสกัดจากอีเมลภายใน การสนทนาระหว่างพนักงานและการนำเสนอของบริษัท – Instagram ตกเป็นเป้าโดยเฉพาะ- ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ ความมีประสิทธิภาพของระบบการตรวจสอบอายุจะไม่กลายเป็นประเด็นสำคัญภายในกลุ่มเลย แทนที่จะพยายามปราบปรามการใช้ผู้เยาว์ตามคำร้องเรียน Meta ได้สร้างกราฟิกขึ้นมา”ชื่นชมการแพร่หลายของ Instagram ในกลุ่มเด็กอายุ 11 และ 12 ปี- กลุ่มดังกล่าวถูกกล่าวหาว่าอนุญาตให้ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 ปีโกหกเกี่ยวกับอายุของตนเพื่อสร้างบัญชี Instagram เพื่อสนับสนุนการกล่าวอ้างเหล่านี้ คำร้องเรียนดังกล่าวอ้างถึง Adam Mosseri ผู้อำนวยการของ Instagram ซึ่งได้ประกาศในการสนทนาภายในเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2021 ว่า “วัยรุ่นต้องการเข้าถึง Instagram และพวกเขาโกหกเรื่องอายุที่จะใช้มัน-
อย่างไรก็ตาม Meta ได้ประกาศต่อสาธารณะต่อหน้ารัฐสภาอเมริกันว่ากระบวนการตรวจสอบอายุของบริษัทมีประสิทธิภาพ และบริษัทได้ลบบัญชีรองเมื่อทราบ- สิ่งนี้ขัดแย้งอย่างสิ้นเชิงกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้จัดการรู้ว่ามีผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะบน Instagram หลายล้านคน ผู้เขียนคำร้องเรียนเชื่อ
ในปี 2560: โอกาสในการปกป้องผู้เยาว์ได้ดีขึ้น... พลาดโดยเจตนาใช่ไหม?
กลุ่มจะต้องมีการตรวจสอบผู้ใช้รายย่อยอย่างแม่นยำตามคำร้องเรียนที่ยื่น แผนภูมิภายในบริษัทที่นำเสนอในเอกสารเปิดผนึกแสดงให้เห็นว่า Meta รายงานว่าติดตามเปอร์เซ็นต์ของเด็กอายุ 11 และ 12 ปีที่ใช้ Instagram ทุกวัน ผู้ใช้ที่ถูกตั้งค่าสถานะตามอายุสามารถใช้บัญชีของตนต่อไปได้ ตราบใดที่ไม่มีรูปถ่ายหรือชีวประวัติ ตามคำร้องเรียน ผู้เขียนเชื่อว่า Meta จงใจเลือกที่จะไม่ใช้ระบบที่มีประสิทธิภาพในการยกเว้นผู้เยาว์ เนื่องจากกลุ่มถือว่ากลุ่มอายุนี้มีความสำคัญ นี่จะเป็นผู้ใช้รุ่นต่อไปที่จะทำให้พวกเขาเติบโต โดยอ้างว่ามี 33 รัฐ
ตามที่วารสารวอลล์สตรีทซึ่งอ้างถึงการร้องเรียนเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน Meta ยังคงมีความเป็นไปได้ในการปรับปรุงการตรวจจับผู้ใช้รุ่นเยาว์ -ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2560 พนักงาน Instagram รายงานว่า Meta มีวิธีตรวจสอบอายุของผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า แต่ไม่แนะนำให้เปิดกล่องแพนโดร่าเกี่ยวกับการปรับปรุงการตรวจสอบอายุ“เราสามารถอ่านได้ในคำร้องเรียน นี่เป็นวิธีอะไร? ไม่มีการให้ข้อมูล
ในการแถลงข่าวลงวันที่วันเสาร์ที่ 25 พฤศจิกายนโดยเพื่อนร่วมงานของเรา Meta อธิบายว่าการตรวจสอบอายุของผู้ใช้ถือเป็นความท้าทายที่ซับซ้อน สิ่งที่น่าสนใจคือกลุ่มเรียกร้องให้มีการนำกฎหมายที่มีผลผูกพันมาใช้ โดยต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองเมื่อวัยรุ่นที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีดาวน์โหลดใบสมัคร อย่างไรก็ตาม กฎหมายอเมริกันว่าด้วยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ของเด็กจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองคนใดคนหนึ่งก่อนจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้ แพลตฟอร์มอาจต้องจ่ายค่าปรับสูงถึง $50,000… ต่อการละเมิด
“Instagram นั้นไม่ดีต่อสุขภาพสำหรับวัยรุ่น” ตามที่พนักงาน Meta กล่าว
อีกประเด็นหนึ่งที่ถูกยกขึ้นในการร้องเรียน ผู้เขียนเชื่อว่า Meta ได้ออกแบบเครือข่ายโซเชียล (และอัลกอริธึมของมัน) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ของเด็ก ด้วยฟีเจอร์ที่น่าติดตามซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ที่อายุน้อยวารสารวอลล์สตรีท- 33 รัฐเชื่อว่า Meta มี “ติดกับดักอย่างไม่ยุติธรรม» ผู้ใช้รุ่นเยาว์ โดยเพิกเฉยต่อการศึกษาภายในที่แสดงให้เห็นว่าการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Instagram หรือ WhatsApp ก่อให้เกิดอันตรายอย่างแท้จริงต่อเด็ก
พวกเขายังคงอาศัยข้อความภายในจากกลุ่มเช่นข้อความที่เขียนเมื่อเดือนพฤษภาคม 2564 โดย Karina Newton หัวหน้าฝ่ายนโยบาย Instagram: “ไม่ใช่ "ผู้กำกับดูแล" หรือ "นักวิจารณ์" ที่คิดว่า Instagram ไม่ดีต่อสุขภาพสำหรับวัยรุ่น แต่ทุกคนตั้งแต่นักวิจัยไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาการไปจนถึงผู้ปกครอง-โมเดลแอปไม่ได้ออกแบบมาสำหรับกลุ่มอายุที่ไม่มีทักษะด้านการรับรู้และอารมณ์เช่นเดียวกับวัยรุ่นที่มีอายุมากกว่า» เธอกล่าวเสริม อ้างโดยวารสารวอลล์สตรีท-
อ่านเพิ่มเติม:โซเชียลมีเดียกำลังทำลายสุขภาพจิตของเด็กและวัยรุ่นอย่างไร
การอ้างอิงแบบเลือกสรรและเอกสารที่เลือกสรรตาม Meta
ในการแถลงข่าว Meta ยังพิจารณาว่าการร้องเรียน “บิดเบือนผลงานที่ทำโดยใช้การอ้างอิงแบบเลือกสรรและเอกสารที่คัดสรรมาอย่างดี- กลุ่มนี้เน้นย้ำทุกสิ่งที่เราดำเนินการมานานกว่าทศวรรษเพื่อทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ปลอดภัยและเหมาะสมกับวัยสำหรับวัยรุ่น นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นว่าข้อกำหนดการใช้งานของ Instagram ห้ามผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีในสหรัฐอเมริกา บริษัทอธิบายว่า “ขั้นตอน (ดำเนินการ) เพื่อลบบัญชีเหล่านี้เมื่อเราระบุได้- อย่างไรก็ตาม การระบุตัวตนเหล่านั้นอาจเป็นงานที่ยาก Meta กล่าว
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่รายนี้ถูกโจมตี โดยถูกกล่าวหาว่าทำร้ายสุขภาพจิตของวัยรุ่น หรือละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว การวางตัวเองบนฐานของการละเมิดชีวิตส่วนตัวยังง่ายกว่าการพิสูจน์ความเป็นอันตรายของเครือข่ายโซเชียล รายงานเพื่อนร่วมงานของเราจากนิวยอร์กไทม์ส- ในปี 2019 บริษัทตกลงที่จะจ่ายเงินเป็นประวัติการณ์ที่ 5 พันล้านดอลลาร์ และเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติด้านข้อมูล จากนั้นเธอถูกกล่าวหาว่าหลอกลวงผู้ใช้เกี่ยวกับความสามารถในการควบคุมชีวิตส่วนตัวของพวกเขา
อ่านเพิ่มเติม:เหตุใด Meta จึงยกเลิกทีม AI ที่รับผิดชอบ
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
แหล่งที่มา : เดอะนิวยอร์กไทมส์
