ข้อที่ศาลสูงปารีสประณามนั้นเกี่ยวข้องกับคุณภาพและความต่อเนื่องของการบริการตลอดจนสิทธิในการยกเลิกสมาชิก
หลังจากการดำเนินคดีเป็นเวลาสี่ปี SFR ถูกศาลสูงปารีสประณามสำหรับ 22 ประโยคที่ไม่ยุติธรรมและ/หรือผิดกฎหมาย รายงาน UFC-Que Choisir ที่ต้นตอของการร้องเรียน
ผู้ดำเนินการที่สามารถอุทธรณ์ได้จะต้องจ่ายค่าเสียหาย 30,000 ยูโร ประกาศคำตัดสินบนหน้าแรกของเว็บไซต์ และแน่นอนต้องปรับเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติของตน หากค่าปรับอาจดูเบา ก็เป็นไปตาม UFC-Que Choisir ที่พูดถึง“ชัยชนะอันทรงคุณค่า”
สำหรับองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค คำตัดสินของศาลแสดงให้เห็นว่า“SFR เช่นเดียวกับผู้ให้บริการทุกราย ไม่สามารถยกเว้นเพียงฝ่ายเดียวจากภาระผูกพันทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพและความต่อเนื่องของการบริการ เช่นเดียวกับสิทธิในการยกเลิกของสมาชิก”
การไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
ในบรรดาข้อกำหนดต่างๆ ที่ศาลกำหนดไว้ คือการยกเว้นจากความรับผิดในกรณีที่การโทร SMS หรือการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายล้มเหลว (สูงสุด 10%) การไม่ผูกมัดของ SFR ต่อลูกค้าในเรื่องความเร็วขั้นต่ำก็ถือว่าผิดกฎหมายเช่นกัน เช่นเดียวกับการจำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคในการดำเนินการหนึ่งเดือนหลังจากการหยุดชะงักของบริการ
ศาลยังวิพากษ์วิจารณ์ผู้ประกอบการที่ทำให้ลูกค้าลงนามในข้อกำหนดเพื่อป้องกันการยกเลิกโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในกรณีที่ราคาเพิ่มขึ้นหรือไม่สามารถเข้าถึงบริการเสริมได้
แหล่งที่มา :
UFC-เก ชัวซีร์
🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
