สมาร์ทโฟนซ่อมได้เร็วและราคาไม่แพง? เหตุใดเราจึงยังห่างไกลจากยุโรป

สักวันหนึ่งจะเป็นไปได้ไหมที่จะซ่อมแซมของคุณอย่างง่ายดายสมาร์ทโฟนโดยไม่ทำลายธนาคารเหรอ? คำถามที่เกิดขึ้นสุดสัปดาห์นี้ของ “วันซ่อมแห่งชาติ» ซึ่งเป็นงานที่จัดขึ้นนอกขอบเขตของเรา ไม่กี่เดือนหลังจากการรับเอากฎหมายยุโรปมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการซ่อมผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ และสำหรับ “สิทธิในการซ่อมแซมยุโรป” ซึ่งเป็นแนวร่วมขององค์กรยุโรป 170 องค์กรที่รวบรวมสมาคม ช่างซ่อม บริษัทในภาคส่วนและนักเคลื่อนไหว ยังคงมีช่องว่างมากมายให้เติมเต็มในระบบยุโรป เพื่อให้สิทธิในการซ่อมแซมมีผลบังคับในโลกเก่า ทวีป.

เมื่อวันอังคารที่ 15 ตุลาคม แนวร่วมได้จัดสัมมนาผ่านเว็บซึ่งมีตัวแทนของคณะกรรมาธิการยุโรปเข้าร่วม วัตถุประสงค์ของพวกเขาคือการรวบรวมสิ่งที่ต้องทำในยุโรป เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงการซ่อมแซมได้ และสำหรับตอนนี้สิทธิ์ในการตัดสินใจเมื่อใดและเมื่อใดที่ผู้บริโภคจะทิ้งผลิตภัณฑ์ (เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ หมายเหตุบรรณาธิการ) (สิทธิ์) ในการเข้าถึง (...) อะไหล่ทั้งหมดในราคาที่สมเหตุสมผล (...)”Ugo Vallauri จาก Restart Project ซึ่งเป็นบริษัทที่ส่งเสริมและช่วยเหลือบุคคลต่างๆ ในการซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของตนทั่วทั้ง Channel กล่าวสรุปว่า ยังห่างไกลจากความเป็นจริง

96% ของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ครอบคลุมอยู่ในคำสั่งการซ่อม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กฎหมายของยุโรปได้พยายามอำนวยความสะดวกในการชดใช้ นายดิดิเยร์ เรย์เดอร์ส กรรมาธิการด้านความยุติธรรมแห่งยุโรป ซึ่งพูดในช่วงเริ่มต้นของเหตุการณ์ เล่า สหภาพยุโรปได้นำ:

• คำสั่งเกี่ยวกับสิทธิในการซ่อมแซม
• กฎระเบียบการออกแบบเชิงนิเวศเศรษฐกิจ
• กฎระเบียบเกี่ยวกับแบตเตอรี่

อ่านเพิ่มเติม:การเข้าถึงอะไหล่ การขยายการรับประกัน... นี่คือสิ่งที่ "สิทธิ์ในการซ่อมที่ได้รับการปรับปรุง" ใหม่ของคุณประกอบด้วย

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีข้อความเหล่านี้ ชาวยุโรปก็มักจะประสบปัญหาในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ที่พวกเขาใช้ บ่อยครั้งเพราะมี “ไม่มีความสามารถในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้จริง» ในคำถาม บางครั้งไม่สามารถเปิดอุปกรณ์เพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือค้นหาหรือซื้อได้ "ราคาสมเหตุสมผล» อะไหล่ ขีดเส้นใต้ Ugo Vallauri จาก Restart Project

เพราะถ้ามีจริง.คำสั่งเกี่ยวกับสิทธิในการซ่อมแซมที่นำมาใช้เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมานักวิจัยชาวอิตาลีกล่าวเสริมว่าเกือบ 96% ของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วไปจะถูกยกเว้น กฎระเบียบใหม่นี้กำหนดให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมีหน้าที่ "ให้บริการซ่อมแซมรวดเร็วและคุ้มค่าและแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงสิทธิของตนในเรื่องนี้- อย่างหลังก็ต้อง”จัดให้มีผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมในราคาที่เหมาะสม» ของอุปกรณ์ของพวกเขา ซึ่งหมายความว่า “อะไหล่ทดแทน» ควรเข้าถึงได้รวมทั้งด้านการเงินด้วย

อย่างไรก็ตาม คำสั่งนี้ครอบคลุมเฉพาะสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเท่านั้น-และไม่คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์-สแกนเนอร์ แบตเตอรี่ เครื่องชาร์จ อะแดปเตอร์ อุปกรณ์เสริมพีซี เครื่องเล่นเกม กล้องถ่ายรูป”โดยไม่นับ"หุ่นยนต์ในครัวเรือน, เครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กและขนาดใหญ่, นาฬิกา, เครื่องดูดฝุ่น ฯลฯ» แสดงรายการ Ugo Vallauri... กล่าวคือส่วนใหญ่มากของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์นับพันหนึ่งรายการที่เราใช้ทุกวัน

ในส่วนของเขา กรรมาธิการยุติธรรมเล่าว่าผู้บริหารชาวยุโรปกำลังทำงานอยู่”อยู่ในการดำเนินการที่ได้รับมอบหมายครั้งแรกซึ่งจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับคำสั่ง” “เรายังทำงานกับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ด้วย”เขากล่าวเสริม

อ่านเพิ่มเติม:ชาวฝรั่งเศสหลายแสนคนได้รับโบนัสการซ่อมแซม

ปัญหาราคาอะไหล่ทดแทน

แต่สำหรับ Thomas Opsomer จาก iFixit บริษัทที่นำเสนอตัวเองว่าเป็น “ชุมชนออนไลน์ที่ผู้คนช่วยกันแก้ไขทุกสิ่ง"มันอยู่เหนือราคาอะไหล่ (เปลี่ยน) เลยที่ก่อให้เกิดปัญหา ผู้ผลิตจะคงราคาที่ห้ามปรามซึ่งควรดำเนินการใด ๆ เขาให้เหตุผล “สหากโทรทัศน์ของคุณล้มและคุณมีหน้าจอแตก การเปลี่ยนโทรทัศน์จะมีราคา 432 ยูโรสำหรับโทรทัศน์ที่มีราคาเพียง 350 ยูโร “ไม่จำเป็นต้องพูด การซ่อมแซมนี้จะไม่มีวันเกิดขึ้น”เขาเสริม 

คำสั่งการซ่อมกำหนดให้ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์บางอย่างต้องเสนอราคาที่เหมาะสมสำหรับชิ้นส่วนทดแทน แต่ในทางปฏิบัติ ยอมรับ Didier Reynders กรรมาธิการยุติธรรมแห่งยุโรป กฎข้อนี้คือ “สมัครยาก- -ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะตีความหรือนำไปใช้เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีความหลากหลายมาก เราจึงต้องพัฒนาแนวปฏิบัติเพื่อ (...) ให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในคำจำกัดความของสิ่งที่เราเรียกว่า “ราคาที่สมเหตุสมผล”-

“ถึงจุดนี้หากต้องการยืนยันสิทธิ์ในการซ่อมจะต้องนำตัวผู้ผลิตขึ้นศาล”

-ดังนั้น ณ จุดนี้ในฐานะผู้บริโภคหากต้องการยืนยันสิทธิ์ในการซ่อมจะต้องพาผู้ผลิตไปศาลและโต้แย้งต่อหน้าผู้พิพากษาว่าราคาสมเหตุสมผลเท่าไหร่» ประเมินโดย Thomas Opsomer d'iFixit -ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ทางเลือกสำหรับผู้บริโภค หากไม่มีคำจำกัดความ ข้อความนี้จึงยังคงเป็นจดหมายที่ตายแล้ว“ เขาโหม่ง

ปัญหาอีกประการหนึ่ง: ตั้งแต่ปี 2025 กฎระเบียบด้านการออกแบบเชิงนิเวศน์กำหนดให้ผู้ผลิตต้องระบุราคาอะไหล่บนเว็บไซต์สาธารณะ หากยอมรับมาตรการนี้เป็นเพียงการบ่งชี้เท่านั้น ผู้ผลิตไม่จำเป็นต้องคงราคานี้ไว้ -ดังนั้นคุณอาจจะซื้อสินค้าโดยคิดว่าอะไหล่ (อะไหล่) ราคาถูก แต่เมื่อคุณต้องการชิ้นส่วนอะไหล่ก็อาจจะมีราคาแพงมาก» โทมัส ออปโซเมอร์ อธิบาย

ในฝรั่งเศส ดัชนีความสามารถในการซ่อมแซมที่กำหนดโดย aกฎหมายปี 2020คำนึงถึงราคาอะไหล่ แต่จะถูกแทนที่ด้วยดัชนีความสามารถในการซ่อมของยุโรปซึ่ง... ไม่เป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตามคณะกรรมการต้องไม่พิจารณาว่า “ความผันผวนของราคาอะไหล่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เราขอหลักเกณฑ์หรือแนวทางเฉพาะเพื่อพิจารณาว่าราคาสมเหตุสมผลหรือไม่ และเราขอข้อกำหนดเพื่อความมั่นคงด้านราคาของชิ้นส่วนอะไหล่» วิงวอน โทมัส ออปโซเมอร์

-การศึกษาจำนวนหนึ่งได้แสดงให้เห็นแล้วว่าราคาที่เหมาะสมต้องไม่เกิน 30% ของราคาผลิตภัณฑ์ใหม่ หากชิ้นส่วนทดแทนหรือการซ่อมแซมทั้งหมดมีราคาสูงกว่านั้น คนไม่ซ่อม พวกเขาก็เปลี่ยนผลิตภัณฑ์» หมายเหตุ Cristina Ganapini จาก Right to Repair Europe

ข้อจำกัดในการซ่อมของผู้ผลิต

ปัญหาอื่นที่ระบุไว้: คำสั่งห้ามผู้ผลิตจาก “ปฏิบัติตามข้อ จำกัด ที่ไม่ยุติธรรมในการซ่อมแซม” โดยไม่ได้กำหนดอย่างชัดเจนว่าข้อจำกัดดังกล่าวจะเป็นอย่างไร นโยบายการซ่อมปัจจุบันของ Apple ซึ่งแบรนด์ Apple กำหนดตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายนี้หรือไม่ เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา René Repasi MEP ของเยอรมนี ซึ่งในขณะนั้นเป็นผู้รายงานเกี่ยวกับคำสั่งการชดใช้ อธิบายในระหว่างการแถลงข่าว:

« สหากวันนี้ช่างซ่อมอิสระเปิด iPhone ด้วยเครื่องมือของเขาเอง ไม่ใช่เครื่องมือของ Apple หรือหากเขาไม่ได้ใช้ชิ้นส่วนดั้งเดิม ลูกค้าจะสูญเสียการรับประกันของ Apple-แอปพลิเคชันบางตัวจึงไม่ทำงานอีกต่อไปโดยปกติแล้วสิ่งกีดขวางประเภทนี้จะถูกห้ามภายใต้คำสั่งสิทธิในการซ่อมแซมเว้นแต่ Apple จะพิสูจน์ได้”จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาอุปสรรคนี้เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของตน

สำหรับกรรมาธิการยุโรปเพื่อความยุติธรรมสหภาพยุโรปจะต้อง “พยายามให้คำจำกัดความที่ดีขึ้นว่านั่นหมายความว่าอย่างไร» ข้อจำกัดที่ไม่ยุติธรรมนี้ -ไม่ว่าผู้ผลิตอาจใช้ข้อจำกัดบางประการในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หรือไม่ขึ้นอยู่กับการพิจารณาด้านความปลอดภัยไม่สามารถแก้ไขได้ในลักษณะเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด» เขากล่าวเสริม

อ่านเพิ่มเติม:สมาร์ทโฟนที่ได้รับการตกแต่งใหม่: ความเป็นจริงอันขมขื่นที่อยู่เบื้องหลังคำมั่นสัญญาของผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและราคาไม่แพง

นอกจากนี้ยังมีการกล่าวถึงข้อบกพร่องอื่นๆ ของระบบการซ่อมแซมของยุโรป เช่น การอัปเดตระบบปฏิบัติการ ซึ่งบางส่วนหยุดทำงานโดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถขอขยายเวลาได้ ซึ่งเป็นปัญหาที่จะไม่นำมาพิจารณาในกฎหมายที่มีอยู่ในปัจจุบัน- หาก "ก้าวแรก" ได้รับการดำเนินไปในยุโรป เส้นทางสู่การซ่อมแซมที่ง่ายและเข้าถึงได้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คงอยู่ได้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ยังคงดูยาวนานมาก

🔴 เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารจาก 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : ฉายซ้ำการสัมมนาผ่านเว็บตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2024 (ภาษาอังกฤษ)