自2024年1月以来，成为PCS在线银行客户的CAF社会福利受益人一直处于困难。 RSA，APL，活动奖金或AAH等社会援助不再支付其帐户。
功能障碍对受益人的影响
每个月，CAF向成千上万的法国家庭支付社会援助。通常，这些付款在每个月的第五天进行。但是，PCS受益人（在线银行）注意到重大延迟，甚至在收到这些付款时堵塞。自1月以来，许多PC在线银行的客户被剥夺了其社会援助（CAF），造成了前所未有且令人震惊的情况。
受益人的证词很多：“自从我的帐户上有3美分以来，我几乎已经两周了。要用三分钱购物，这是不可能的。我不能活着，而不是简单地生存。” BFMTV麦克风的PC在线银行客户Nicolas解释说。这一证词加入了其他一些受益人，他们发现自己被同样不稳定的财务状况包围。
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内部调查和故障原因
这些功能障碍的原因似乎与PCS，PCSIL的电子货币发行商（PFS卡服务爱尔兰有限公司）的运营有关。在官方新闻稿中，在线银行解释说：“自2024年1月17日以来，我们的电子货币发行人一直是爱尔兰的自愿解散程序的主题，这是在两名互助人的控制下。”这场危机在治疗付款方面造成了重大破坏。
目前，PCS银行进行了内部调查，以了解问题的程度并寻求永久解决方案。 “我们要求客户获得已转让的证书。之后，我们进行调查，”在线银行雇员宣布。
在线银行采取的措施
面对这一危机，PCS管理人员试图向客户保证。 Neobank在其网站上说：“这种情况使我们无法开设新帐户，但是您的资金仍然受到保护和安全：您可以访问它，而所有交易都没有问题。”
PC还宣布，新的法国发射器将从6月开始接管，这将恢复正常情况。这对正在等待找到某种财务稳定的受益人的新希望。
迄今为止，CAF尚未正式在影响PC客户的特定情况下进行正式沟通。但是，该组织似乎一直在与银行讨论以寻求快速解决方案，从而最大程度地减少影响。金融当局还遵循这一危机，确保受益人的权利得到尊重和保证。
但是，对可持续决议的期望在很大程度上对有关的家庭感到巨大，这些家庭努力满足他们的基本需求。
反思对金融机构的依赖
这一集强调了金融机构与客户之间某些关系的脆弱性，尤其是在管理基本社会利益方面。这种情况鼓励考虑更强大的安全机制，以避免将来这种中断。
PCS客户受益人CAF的案例提出了一个至关重要的问题：如何保证社会支付更好的安全安全，以保护最脆弱的人免受可能的银行功能障碍？
