Google Pipel XL和Pixel智能手机所有者将很高兴得知该公司正在准备推出软件更新，这将解决困扰手机的音量问题。
最新消息来自公司的支持人员，他们与用户分享了该更新很快就会提供。
Google的支持人员汉克（Hank）响应与名叫Dillon的用户有关的卷问题的查询，分享了该公司已经确定了该问题并正在寻求解决问题。
这个问题在一个对话在客户和Google支持团队之间。用户显然对新的卷设置感到沮丧，该设置比上一个次数几乎响了115％。
狄龙（Dillon）援引了他对以前相当低的环境的挫败感，而新的环境恰好响亮。即使音量水平为50％，几乎没有任何声音。
汉克保证说：“ Google已经将其确定为已知问题，并正在努力通过更新尽快解决此问题和其他一些问题。”
作为技术时代报告早些时候，Google设备存在一个问题，这导致在像素和像素XL设备上的大量设置处导致静态失真。
硬件或软件问题？
用户认为错误正在影响他的手机，但支持人员澄清说，问题与硬件有关，而与软件无关。
据报道，该更新显然会在3月底或4月的第一周之前推出。但是，Google拒绝了这一主张。
“据我所知，该信息是不正确的。当前提到的问题会影响设备的精选构建。该问题已知是硬件问题，而不是基于软件的问题。我们目前没有为此问题提供退款，但我们很高兴为受影响的设备提供保修服务，”说Google支持团队。
对于那些迫不及待想要Google推出Pixel和Pixel XL的更新的人来说，可以通过退还手机来退款。
判决
似乎没有明确了解问题是基于软件还是硬件缺陷。在硬件问题的情况下，别无选择，只能更换设备。但是，如果事实证明这是一个软件问题，则可以通过即将到来的更新轻松修复。
当更新推出。
照片：Maurizio Pesce |Flickr
