一个物联网制造商对客户进行了严厉的惩罚，该顾客对其产品之一进行了不良评价 - 它使该设备失去了困境，使其无法使用。
Garadget禁用Guy的智能车库门开启器
所讨论的设备是Garadget。丹尼斯·格里萨克（Denis Grisak），负责互联网连接的人车库门开启器，通过Indiegogo启动了该设备，并在2月两次黯然失色。但是，本周，格里萨克（Grisak）对不满意客户的回应为公司赢得了不同的大张旗鼓。
这一切都是如此：罗伯特·马丁（Robert Martin）加拉德通过亚马逊，报告了使用随附的iPhone应用程序在4月1日星期六控制Garadget的问题。他在Garadget社区董事会上略微歇斯底里地打字了，这是一个尖锐的评论。马丁写道，他试图通过该应用程序注册门很难。没有运气，他卸载了，然后重新安装了该应用程序，关闭了电话，但仍然无济于事。
马丁写道：“ [我]想知道我刚在这里购买了哪种类型的S ***。”没有任何回应，他求助于亚马逊，并给Garadget的一星级评论：
“垃圾 - 不要浪费您的钱 - iPhone应用程序是一件垃圾，不断崩溃，启动公司显然没有对其产品进行适当的质量保证测试。”
格里萨克（Grisak）通过社区委员会对马丁的陈述做出了回应，称他的辱骂性语言显示了他的“不良冲动控制”。他还说，他非常愿意帮助马丁获得技术支持，但他并没有“容忍任何发脾气”。
格里萨克（Grisak）随后分发了最终判决：
“目前，您唯一的选择是将Garadget返回给亚马逊进行[A]退款。您的单位ID 2F0036 ...将被拒绝服务器连接。”
整个交流风靡一时，在一个站点之间被传播，引起了Twitter Denizens的注意，甚至升至Hacker News的顶部。人们迅速涌入，甚至有人暗示格里萨克所做的动作类似于非法远程砖砌的设备。但格里萨克（Grisak）否则认为：
他说：“从技术上讲，没有砖头。” “没有对设备的硬件或固件进行任何更改，只是拒绝使用公司服务器。”
Garadget连接恢复了
然而，观看整个交流的人都被猛烈抨击。至少可以说，有目的地限制产品的可操作性的概念肯定令人不安，尤其是在已经支付的事情时。鉴于他的优点，格里萨克确实承认，整个事情都是“不良的公关举动”。现在已经解决了问题，马丁恢复了联系。
格里萨克（Grisak）在声明中说，尽管马丁的语言对于某些场所来说还不错，但这与加拉德（Garadget）内部的基线行为背道而驰，据他说，这是一个“非常文明的社区”。
Garadget的回应意味着什么
这可能只是一个简单的案例，即粗鲁的客户和公司的反应。但是从较大的角度来看，这可能会描绘出越来越依赖的后果聪明的家系统以及如何解决投诉的正确方法，即使它们严格且几乎是炎症。
但是，所有人都告诉所有人的埃隆·马斯克（Elon Musk）对整个闹剧都必须说的话：
如果拒绝为超级粗鲁的客户提供服务，必须是一个缓慢的新闻日
- Elon Musk（@elonmusk）2016年2月3日
关于整个交流和随后事件的想法？您如何看待马丁的抱怨和公司的回应？在下面的评论部分中随意发出声音！
