谁甚至离开语音邮件了？即使人们这样做，您实际上会听到什么机会？您好，这就是文字。
似乎可口可乐还认为，现在该将语音信息结束了，因为它决定上个月在亚特兰大的总部杀死语音邮件。
根据内部备忘录从可口可乐的Cio Ed Steinike来看，这是流行的软饮巨头决定摆脱员工的语音邮件，以“简化我们的工作方式并提高生产力”。取而代之的是，可口可乐查看了更现代的通讯形式，例如发短信和电子邮件与客户进行更有效的沟通方式。
使用语音邮件系统时，收件人将不得不滚动浏览消息，在时间上读取它们并在删除之前转录它们。电子邮件可能是交流的最佳方法，因为员工不再需要转录消息，这可能是一个艰苦的过程。
除了2019年，旨在每年削减30亿美元的计划的一部分，决定摆脱语音邮件的决定是在抛弃老式交流功能后每年节省约100,000美元的计划的一部分。
但是，一些员工对公司选择杀死语音邮件感到不安。 “ 40岁以北的人是语音邮件的精神分裂症，”说马萨诸塞州理工学院斯隆管理学院数字业务中心的研究员迈克尔·施拉奇（Michael Schrage）。 “ 35岁以下的人几乎从未使用过。”
但是，由于智能手机使用和短信的普及，更少的人正在使用语音邮件。
语音邮件服务仅在亚特兰大才罐装，但有6％的工人选择保留它。如果可口可乐将其视为“业务批判性需求”，则允许员工保留该功能。
这是一个很好的决定，因为许多语音邮件都没有选中。也许客户将能够获得详细的电子邮件响应，而不是等待一个小时与代表而不是机器人交谈。
