杰夫·史密斯（Jeff Smith）认为，人力资源行业面临的最大挑战和机遇之一是劳动力中的人工智能和自动化。“转向数据分析是大多数公司的顶级和关键功能，因此人力资源函数需要是数据素养，”史密斯说。 AI Analytics使公司能够更好地管理业务的各个方面，从预测客户行为和用户行为的模式到制定策略以优化绩效或在竞争者之前利用机会。
莱克罗克（Blackrock）的前首席人力资源官杰夫·史密斯（Jeff Smith），监督人力资源管理的各个方面，例如薪酬，员工福利以及组织的政策，实践和运营。在这个职位上，他还向公司提供了有关制定慈善战略和公司多样性的建议。
作为人力资源专业人员变更代理，他认识到，为员工提供发展技能的框架对于增强员工体验和提高绩效标准至关重要。史密斯解释说，弄清楚如何在企业中建立该能力是公司面临的另一个挑战。他说，“我认为数据和围绕正确问题提供分析的能力是人力资源和业务的关键。”
衡量人类特征和人力资源成果的困难是什么？“您需要确保通过与雇用和保留相关的员工调查和指标来衡量事情，但是您还必须对自己的实践有一定的信心和信念，因为它在测量方面是不完美的，”史密斯解释说。
劳动力中的人工智能
人工智能已经在改变我们的工作方式。 2023年的报告tidium一个客户服务平台发现，使用AI的企业在五年内增长了300％。该报告指出，有83％的公司正在考虑使用AI，到2025年，将有近1亿人在AI领域工作。
但是，随着技术的发展，“工作肯定会流离失所，”人力资源高管杰夫·史密斯（Jeff Smith）说。“人工智能应增强人类能力。以其最佳形式，它将通过以更快，更有效的方式提供洞察力和数据分析来增强决策，以理想地处理和使用人类。”
AI减少了招募顶级人才所需的时间。“在AI的帮助下，这些专业人员可以为每个候选人生成定制的消息和通信序列，有助于提高参与度和响应率，”亚历山大·多尔戈夫（Aleksander Dolgov），联合创始人兼首席人民Skipp，技术专业人员的人才服务平台告诉《商业新闻》日报。“此外，AI可用于跟踪和分析转化率，使招聘人员和招聘经理可以识别和完善其最成功的外展策略。”
这是对入职过程的绝佳帮助，因为AI可以快速准确地验证员工文档，进行入职培训并处理管理任务，例如访问公司软件和硬件以及提供ID。
尼克·加利莫尔（Nick Gallimore），前人与管理董事总经理先进的，一家商业软件公司，告诉《商业新闻》日报“这确保在此过程中的任何部分都不会'悬挂'或'Ghosted'，它保留了该品牌的积极形象/声誉，这在当今非常有竞争力的人才市场中至关重要。这使HR员工释放了更复杂的任务。AI可以通过对每个员工进行个性化数据，例如他们的技能和挑战，并可以通过分析各个员工的数据来努力和挑战。
AI用于自动化工资和福利管理等任务。它还创建面试问题，职位描述，合同和政策。史密斯说，“我认为这将对知识工作者产生重大影响，尽管肯定会有一些常规任务的自动化。我认为道德和社会的考虑是巨大的，需要深入思考。”
贝莱德的前CHRO杰夫·史密斯（Jeff Smith）的人力资源见解
尽管人工智能和自动化的增加，人类的互动是行业的本质。“做得好，人力资源工作是最艰巨的工作之一。必须完成一项令人难以置信的平衡 - 驱使战略人才议程站起来，并勇于推动人们推动人们做出艰难的人才决策。”贝莱克（Blackrock）的前首席人力资源官杰夫·史密斯（Jeff Smith）告诉Exco Leadersion。
他继续对员工的忠诚度很大，但是您还必须继续推动一个总是在问的思维方式，我们对客户需要什么才能，以及谁来推动我们走向未来的人？作为一个CHRO，您必须非常愿意让很多人及时与您感到沮丧，并能够与之相处，这是如此重要，并且如此重要的是，这是如此重要的是，这是如此重要。
他坚持认为最好的主要人力资源官“对变革有深远的视野和野心。没有傲慢，但是他们这样做的能力充满信心。”
他告诉Exco领导层，质量来自“在我很容易看到一些非常简单的事情来改变和帮助组织的地方感到非常沮丧，或者我可以看到那些只是在做自己的工作的人，而不是真正对推动实际成果充满热情。”
杰夫·史密斯，人力资源高管，继续，“但是您必须耐心地完成这项工作。如果您尝试在错误的时间推动事情，当周围的环境不接受它时，它不会像选择正确的时机那样有效。我会尝试考虑我们要做的事情以及我们试图做的事情的速度，即使我有时会感到非常沮丧。”
虽然他是人力资源贝莱德执行官，杰夫·史密斯（Jeff Smith）是全球执行委员会和全球运营委员会的成员。他在时代华纳，在线和巴克莱全球投资者中还拥有多年的经验。史密斯获得了康涅狄格大学心理学理学学士学位。 1997年，史密斯获得了博士学位。来自弗吉尼亚理工学院的工业组织心理学学院，也称为弗吉尼亚理工学院。
“工业和组织心理学的重点是领导理论和动机理论，这非常适用于商业世界，”史密斯说。“在心理上的思维方式在通过人际动态的思考方面非常有帮助，而不仅仅是专注于手头的业务问题，还关注正在处理这个问题的人。我始终发现它对建立牢固的关系和建立团队最有帮助。”
辨别这些技能的细微差别是无法自动化的。
