他的昵称在自由箱论坛东方军队他不会发脾气。自 2003 年以来，他一直是 Free 的忠实客户，也是基因组学研究人员，他订购了自由箱三角洲从 12 月 4 日起，它将受益于 10 Gbit/s 的速度，这将使其能够更轻松地发送和接收大量科学数据。但当他收到盒子时，发现交付的 SFP 模块（允许连接光纤的收发器）只有 1 Gbit/s。因此，其吞吐量被限制为比预期低十倍的性能！但即使使用合适的模块，其流量也不会飙升。故障在于其所连接的 NRO（光连接节点）与 Freebox Delta 获得 10 Gbit/s 的技术不兼容。而且 ISP 中没有人能够告诉他情况何时会发生变化。
“我发现 Free 的商业政策令人遗憾”，他告诉我们。“确实，他们非常« 破坏性 »并在包括 10Gb/s 在内的功能方面做出了激进的承诺，但他们并没有遵守这些承诺，而是以条款和条件为避难所，以证明他们无法提供大规模群众期间宣布的服务”，他补充道。
巴黎、蒙彼利埃和里昂的案例
自 12 月 4 日以来，我们多次要求 Free 提供更多信息，但从未得到满意的答复。 《伊利亚特》总导演托马斯·雷诺 (Thomas Reynaud) 两周前告诉我们，该问题只涉及巴黎东部的一个 NRO，仅对少数社区和大约 150 至 200 个订阅者产生影响。
如果居住在巴黎东部的几位记者向我们证实他们受到了影响，那么居住在里昂、蒙彼利埃或巴黎西部的其他互联网用户向我们保证他们也遇到了同样的情况。由于 Freebox Delta 的迁移和交付延迟，这一现象最初并未引起注意。然而，很难确定其范围。我提醒Arcep平台尚未收到具体投诉，也没有收到来自AFUTT（法国电信用户协会）等消费者协会的具体投诉。只有以前的订阅者和第一个从免费光纤中受益的人似乎对此感到担忧。
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起源的重量
在 FttH 部署之初，Free 实际上更青睐 P2P（点对点）技术：一种基于每个客户端一根专用光纤的架构。如今情况已不再如此。最重要的是，Freebox Delta 的 10 Gbit/s 基于 10G-EPON 标准，该架构在多个用户之间共享相同的光纤。为了使 P2P 客户受益于 10 Gbit/s，他们的 NRO 设备必须改变。我们假设这很快就完成了。已经交付的用户仍然会发现自己受困于 1 Gbit/s SFP 模块。
问题是，Free 的客户历程中没有任何时候提到光纤客户无法访问 10 Gbit/s 的可能性。但是，可以通过连接到您的盒子并单击高级设置中的“Freebox Status”来检查您的线路的兼容性。这是接受 Freebox Delta 优惠之前必不可少的一步。一些订阅者现在要求补偿性的商业姿态。每个人都对 Free 缺乏沟通感到遗憾。
