五年来，法国互联网景观发生了深刻的变化。宽带变得广泛及其多媒体使用。在测试协议第3版的到来之际，我们试图回到旅途中，以查看网络的爆炸是否导致服务质量和多大程度上的全球改善。
互联网用户数量的爆炸
根据ARCEP（电子通信和职位的监管机构）的说法，法国在2006年底有1,270万互联网用户高速订阅（2001年不到2001年）。
五年后，即2011年底，有2280万！与Insee在法国估计的3000万家庭相比，这是一个数字。这些数字显然没有考虑到移动电话与Internet的连接，因此仅关注ADSL，电缆和光纤。
为了容纳几乎互联网用户的两倍，运营商必须同时加倍。正如ARCEP在2010年的报告中所表明的那样，除了投资不一定遵循相同的曲线外。因此，我们想知道法国互联网供应质量是否总体上提高了。
不可否认的质量不断提高
由于测量协议发生了很大变化，因此仅在过去三年中，实际上可以评估服务质量的演变。
自2010年3月以来，在巴黎，她不再下降到85分以下，在100点中，有85分，定义了服务质量“良好”和“非常好”之间的边界）！
因此，当然，从一周到另一个星期有变化，但随着时间的流逝，这些变化越来越弱，这也表明了一般的改善。而且，如果该省没有从相同的表演中受益，那么它也可以稳定在85分之上
我们特别在下载的平均速度上注意到的改进（下载）文件。
电视和电话
进展对其他服务的敏感或视觉上不那么明显三重比赛什么是电话和电视。然而，进步也是敏感和真实的。
在电话方面，我们看到的是，自2011年初以来，运营商已经设法保持了几乎恒定的质量质量。所有操作员都显示了大于4.2的MOS索引（4是对话者将电话通信质量视为“非常好”的价值）。
即使今天我们经常处于与经典电话相似的水平，也只有国际通信仍然可以进步。
在电视方面，打击方面取得了最大的进步。尽管在2006年，两个频道之间的打击时间可能超过四秒钟半秒，但在2012年，它们很少超过2.2秒（平均平均数为1.6秒）。图像的质量也得到了广泛的提高。自2010年以来，它不仅要稳定得多，而且图像凝胶的频率要少得多。
用户服务
事实仍然是，用户不仅对服务的技术质量不感兴趣。在发生故障的情况下，操作员的支持和响应能力是他们眼中的重要标准，自2010年中以来，Arcep一直在监视。您可以咨询FAI结果。
我们在这里感兴趣的是一般观点，因此我们从ARCEP的数字中获得了平均水平。三个指标允许您了解FAI提供的支持。
第一个指示安装后的前三十天内的崩溃率。这旋转约11％（在我们看来很高），并且从四分之一到季度相对稳定。
第二个更有趣。它表明每月的分解率超过了第30天。而且，如果我们相信ARCEP的数字，事情就会有所改善，这令人放心，一旦实现了这些东西，基础设施的一定可靠性就会证明是一定的。
最新的指标更令人担忧。它表明在不到48小时内维修的失败率。显然，每个人都希望在第二次看到他们的设备修理。这不是总是可能的。 ARCEP和操作员认为在不到两天的时间内进行了令人满意的维修。但是，此速度正在降低。在2010年6月，该期间修复了85％的故障。2011年底，此速度下降了约79％！因此，在这种反应性标准上，操作员必须集中精力。
