S坎达莱克斯 »,« 不予受理 »,“真令人失望”... 几个月来，某些专门研究移动电话的论坛上一直存在不满情绪。这些不满者的目标是：Orange及其定制Android手机的政策。
互联网用户批评它在没有谷歌操作系统旗舰应用程序的情况下营销其中一些产品：Gmail、Gtalk（即时消息）和YouTube。对于那些正是为了这些应用程序而转向这些终端的用户来说，这是一种耻辱。
Orange对其做法几乎不透明，恰恰相反。在他的网站上，他赞扬了这些手机的优点，这些优点使您可以“始终与 Google 地图、YouTube、Gmail、Gtalk 和 Market 服务保持连接”。只不过商店出售的手机上不存在其中一些应用程序。
自 2009 年 11 月以来，该问题已在多个终端上报告：Hero 和 Tattoo (HTC)，以及最近的 Galaxy Spica (三星)。这些做法不会发生在其他运营商身上。
电子邮件在套餐外计费（Gmail 除外）
当受到质疑时，Orange 确认了其政策并为自己辩护。“我们将手机软件个性化为橙色，并添加我们自己的应用程序，而不会削弱产品的功能”(1).在这些型号上，Orange 用自己的消息软件取代了 Gmail 和 Gtalk。
那些想要返回这些应用程序的人将很难做到这一点。 Google 将它们设计为 Android 的基本构建块，但系统下载平台 Android Market 上并未提供它们。除非您进行手动安装，否则需要大量的专业知识！然而，它并不是每次都有效。一些互联网用户报告称，他们在从 Orange 购买的手机上重新安装 Gmail 失败。
这些订阅者对 Orange 的动机感到好奇。该运营商是否通过从其终端中删除 Gmail 来推动其客户选择更昂贵的套餐？如果消息软件确实安装了，订户可以免费交换电子邮件，而无需支付额外费用，包括简单的“无限互联网”计划（例如 Origami Star）。
Orange 的替代软件的情况并非如此，该软件使用的协议未包含在无限互联网套餐 (2) 中。因此，从此应用程序进行的所有通信均在套餐外计费。除非你选择“无限互联网、电子邮件和Wi-Fi”套餐，费用要高出11欧元……即使在这种情况下，你也必须放弃Gmail。
(1) 运营商解释，某些机型会附带原版ROM（包括Gmail、Gtalk等）投放市场，以加快产品的上市速度并在“上市时间”内。对于客户来说，这是一场彩票，因为代理顾问通常无法指定手机上安装的 ROM 版本。
(2) Orange 在 Android 手机上提供的软件使用 POP 或 IMAP 消息协议，这些协议不包含在无限互联网套餐中。 Gmail 不依赖这些协议。
