作为一个极客通常需要寻找便宜的商品,因为很难买到所有这些吸引我们眼球的漂亮玩具。在网上,有时您会遇到非常好的交易,如此有吸引力,以至于它似乎是错误的价格显示,与人为错误或错误有关。在这些情况下分手是否明智?如果你冒险一试,你有权利吗?换句话说,如果发生纠纷,法律会站在你这边吗?还是你会面临被迫付出高昂代价的风险?
为了回答这些问题,我们将举一个最近的、有些极端的例子,我们将其称为微狂热事件,但从中我们可以得出一般性的结论。
为了弄清楚事情的真相,我们联系了 Lexing Alain Bensoussan Avocats 律师事务所的专业律师 Céline Avignon。对于我阿维尼翁来说,我们必须问自己两个问题:
- 这是简单的价格显示错误还是漏洞利用?
- 订单已交付吗?
错误或利用缺陷?
依法,“无论是在网上还是在商店,商家都有义务展示价格并按展示的价格进行销售。 »但这一规则有一个例外:“如果价格明显错误,从某种意义上说,普通消费者不可能不知道这是一个错误,那么商家可以取消销售并退还所支付的价格。 »
例如,如果某个网站取消了 200 欧元(这个价格被认为“微不足道”)的电视订单,而实际上它的价格为 2,000 欧元,我们不应该感到惊讶!
在 Micromania 案例中,这不是显示错误,而是对应用程序错误的利用。因此,客户进行了操作,导致在付款时不应用显示的价格。
对于席琳·阿维尼翁来说,“因此,交易者将能够告上法庭。客户的恶意可能会被证实并且销售被取消。 »事实上,客户很难证明其互联网连接的中断是非自愿的。
订单已经交付了吗?
那么第二个问题来了:订单已经发货了怎么办?
这给商家网站带来了严重的问题。一般来说,如果客户在取消销售后退回产品,则表明他们已打开该产品。因此,该商品不能再作为新产品转售,这代表了严重的短缺。
因此,如果产品未完好无损地退回,商家可能会攻击顾客。在被认为是欺诈的情况下,情况甚至会变得更糟。
在这种情况下,Micromania最好要求补偿差价,而不是退货。
尤其是对于 Céline Avignon 来说,“客户可能会被要求退回产品,但也必须对损坏负责,如有必要,可能会被要求支付损失赔偿金。” 的确,“必须归还的一方应对导致其价值降低的损坏和恶化负责,除非是善意的,并且这不是由于其过错造成的。 »
逻辑结论:不要尝试利用错误
最终,通常很难知道谁是善意购买的,谁是滥用漏洞的。因此,我们必须记住,如果网站显示的价格不正确,法律通常是站在客户一边的,但也存在例外情况,即价格差异确实太大或客户不择手段时。
在这种情况下,在微狂热事件的情况下,知道获得降价需要反复操纵,似乎很难以善意为借口。
因此,我们建议您不要尝试利用缺陷或错误,因为这可能会适得其反。另一方面,如果显示的价格看起来很低但很现实,或者包含有微小差异的错误,您可以试试运气并下订单。
一些商家网站有时甚至通过兑现第一笔订单而表现出色,尽管错误的价格非常低。但这种商业姿态并不多见。
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