几个月来,运营商已经开始提高价格,其中包括基本价格上涨(各处1或2欧元)和某些优惠的减少。例如,Orange 就开始使用 Livebox 7,这减少了套餐促销价格的持续时间:从一年缩短到仅六个月。所有参赛者都跟在后面。
充分利用订阅者
近年来,运营商像捡破烂一样争夺新用户的“青葱竞赛”显然已经结束。不管怎样,SFR 已经恢复过来了。Altice集团电信子公司的老板Mathieu Cocq向公司证实了这一点回声: «我们停止抛售我们的报价。我们正处于模型的终点,我们必须扭转趋势»。
SFR 现在希望专注于“价值”,这意味着从现有订户身上获取更多收入。即使这意味着限制新客户的招募,甚至遭受真正的失血:上半年,该运营商失去了23.5万移动用户和4.1万固定网络用户。营业额和利润也出现亏损……
尽管如此,这一新战略已开始取得一些成果:第二季度新增移动用户的平均收入 (ARPU) 增加了 4 欧元(固定电话用户为 3 欧元)。 “当然,招募更少的客户但更好地留住他们在经济上是有利的»,经理说。这还涉及提高服务质量:SFR 的形象是出了名的差,要纠正这种情况需要长期投资。运营商向他们做出了承诺,但恢复失去的信任是一场马拉松。
来源 : 回声