恢复 Gmail 帐户的 6 种方法

由于我们在手机上所做的大部分事情都围绕着 Google 及其服务，因此很难想象如果您的 Gmail 帐户不再有效会发生什么。如果您发现自己处于这种情况，那可能会非常令人沮丧，因为我们很多人都使用相同的 Gmail 地址登录不同的应用程序和服务，以接收来自我们认识的人的电子邮件和更新。

如果您在登录 Gmail 时遇到困难，或者发现自己的帐户被锁定，那么以下文章应该可以帮助您了解发生这种情况的原因以及如何恢复帐户。锁定，以及如何首先避免自己陷入这种情况。

有关的：

为什么您的 Gmail 帐户被锁定？

如果您的 Gmail 帐户被锁定，可能会由于多种原因而发生。如果出现以下情况，您可能无法登录您的帐户

您不记得帐户的电子邮件地址
您不记得帐户密码
您没有设置任何用于恢复的备份电子邮件或电话号码
您的帐户可能已被泄露/被黑客入侵
您的帐户因违反 Google 条款和政策而被暂停或删除
您帐户的两步验证无法让您登录

当您的 Gmail 被锁定时会发生什么？

根据您的帐户被锁定的方式，后果也可能有所不同。如果您由于尝试了一系列错误密码而无法登录帐户，则可能需要几分钟或几小时才能重新尝试登录。

如果您的帐户中没有辅助邮箱或电话号码，您可能只能在几天后重新访问您的帐户。

当您的 Gmail 或 Google 帐户被暂停或 Google 怀疑其中存在有害活动时，您可能需要等待几天、几周甚至几个月才能访问它。如果帐户被删除，无论如何或何时删除，您都无法找回帐户。

如何恢复您的 Gmail 帐户 [6 种方法]

如果您知道导致问题的原因，那么恢复您的帐户就是一件简单的事情。因此，我们根据您在不同情况下可能遇到的问题列出了解决方案。

情况一：当您不记得自己的电子邮件地址时

虽然您不太可能忘记自己的电子邮件地址，但 Google 知道这是可能的。如果您尝试登录的帐户不是主电子邮件地址，或者您已经有一段时间没有访问该帐户，那么即使您忘记了 Gmail 帐户的电子邮件地址，您仍然可以恢复该帐户。

虽然恢复过程很简单，但您需要向 Google 提供以下信息才能重新获得访问权限 - 您的全名（您在设置帐户时提供的）、电话号码或您可能拥有的任何其他恢复电子邮件地址之前已链接到此帐户。

满足上述要求后，您可以按照以下步骤继续恢复您的 Gmail 电子邮件地址。

开放至邮箱在网络浏览器上。在登录页面上，单击忘记电子邮件在“电子邮件或电话”文本框下。
在“查找您的电子邮件”网页中，输入您之前可能已添加到帐户中的电话号码或辅助邮箱地址，然后单击下一个。
在下一页上，您需要输入您的名和姓在各自的框中，然后单击下一个。
您现在将看到“获取验证码”页面，Google 会在其中告诉您 6 位数的验证码将发送到您的电话号码或辅助邮箱。点击发送继续。
现在，检查您的手机中是否有短信或您的辅助电子邮件地址中是否有此 6 位数代码。在出现的页面上，输入您收到的代码，然后单击下一个。
在下一页上，您将看到与您的电话号码或辅助邮箱关联的所有帐户。在这里，选择您想要恢复的帐户。
选择后，输入此 Gmail 帐户的密码，您就可以毫无问题地登录您的帐户。

情况2：当您忘记账户密码时

与上述情况不同，您很可能忘记或忘记了 Gmail 帐户的密码。在这种情况下，Gmail 允许您使用电话号码或恢复电子邮件地址创建新密码，从而恢复您的帐户。

前往邮箱在网络浏览器上，在文本框中输入您的 Gmail 用户名或电子邮件地址，然后单击下一个。
在下一个屏幕上，系统会要求您输入密码。由于您不记得当前的密码，有两种方法可以解决此问题。您可以输入您之前可能使用过的较旧但最近的密码，或者单击忘记密码在密码文本框下。
根据您选择的方式，系统可能会要求您再次输入旧密码，或者要求您输入发送到您的电话号码或辅助邮箱地址的验证码。单击任一文本或者称呼屏幕上的，将您的验证码发送到您的电话号码。
此外，如果您已在任何移动设备上登录此帐户，系统可能会要求您点击是的或匹配登录页面以及手机上显示的特定号码。
成功匹配号码或输入验证码后，您可以继续为 Gmail 帐户创建新密码。在“创建密码”和“确认”框中输入一个强字母数字密码，并将其记在安全的地方，以确保您将来可以记住该密码。现在，点击保存密码。
在下一个屏幕上，Google 将显示您现有的电话号码和辅助邮箱地址。如果您想继续使用它们，请单击是的，并确认。如果您想更改其中任何信息，请单击不行，更新一下。
完成后，单击继续使用 Gmail再次访问您的 Gmail 帐户。

情况 3：当您没有辅助邮箱/电话号码时

Gmail 允许您设置电话号码或恢复电子邮件，其唯一目的是让您在帐户被锁定时重新获得帐户的访问权限。如果您尝试登录的 Gmail 帐户没有关联您的电话号码或恢复电子邮件，则只要您满足以下要求，仍然可以恢复帐户：

您使用的计算机或手机与之前登录已锁定的 Gmail 帐户所用的计算机或手机相同。
您使用的网络浏览器与之前登录 Gmail 的网络浏览器相同。
您居住或停留在您之前可能访问过此 Gmail 帐户的位置。

如果您满足所有这些要求，您重新获得帐户访问权限的机会将会更高。即使没有，您仍然可以尝试通过在帐户恢复页面上正确回答尽可能多的问题来恢复您的 Gmail 帐户。

要重新获得访问权限，请访问 Google帐户恢复Web 浏览器上的页面。在此页面上，输入您的用户名并单击下一个。
Google 会要求您输入您记得为此帐户使用的最后一个密码。如果您记得，请在文本框中输入密码，然后单击下一个。
如果您不记得该帐户的任何旧密码，请单击尝试另一种方式。
这可能会弹出一个屏幕，要求您输入恢复地址，但由于您不知道该地址或可能没有链接到该地址，因此您必须单击尝试另一种方式。
如果您为帐户设置了安全问题，它会在多次尝试后出现。
如果您收到“Google 需要更多信息来验证您的身份”消息，请点击再试一次从帐户恢复过程开始。
输入旧密码和答案时，您必须确保正确且准确地输入大写和小写字母。如果您知道安全问题的答案但无法恢复您的帐户，则应尝试答案的其他变体以做出最佳猜测。如果您尝试多次但失败，您可能需要等待几个小时才能再次尝试登录。
在某些情况下，系统可能还会询问您为何无法访问您的 Gmail 帐户。您可以描述您的情况并解释为什么这可能会限制您登录帐户。可能是您跨越不同地方的任何事情；最近更改了密码然后忘记了，或者怀疑其他人可能非法访问了该密码。

如果 Google 发现您的解释与您的问题类似，您也许可以找回您的帐户。

案例 4：当您的帐户被盗用时

如果您认为您的帐户已被某人黑客入侵，那么您可以查看您最近的帐户活动并确保将来免受此类情况的影响。

如果您的帐户已被盗用，但您仍然可以登录 Gmail，那么您可以按照 Google 向您建议的安全建议来确保其安全。

打开你的我的谷歌帐户Web 浏览器上的页面，然后单击安全选项卡在左侧边栏上。
在“安全”页面中，您可以通过单击查看所有最近的登录和安全事件审查安全活动。
如果您认为下一页列出的活动不是由您进行的，请选择它。
然后，单击不，不是我在并按照屏幕上的说明操作以保护您的帐户。
Google 还允许您查看用于登录您帐户的所有设备。您可以通过单击管理设备在“您的设备”部分内。
如果您无法识别此页面上列出的设备，请选择其最近的活动。
然后，单击不认识什么？在您的设备名称下。
如果您不再使用之前登录 Gmail 或 Google 的帐户，请从所述设备中选择一项活动，然后单击登出。

Google 将从设备本身删除您的帐户。如果您的帐户遭到泄露并且无法登录 Gmail，请使用上述任一情况中的步骤重新获得访问权限。

案例5：当您的帐户被删除时

您的 Gmail 帐户不仅可以由您删除，也可以由 Google 本身删除。尽管机会很小，但如果您最近删除了帐户，您也许能够恢复对帐户的访问权限，但不能保证。如果您删除帐户已经有一段时间了，则无法恢复您的帐户或其任何内容。

如果您与帐户删除无关，并且收到“找不到您的 Google 帐户”消息或类似消息，则您的帐户无法恢复。在这种情况下，Google 会删除您的帐户，原因如下：

我们发现您的帐户违反了 Google 的使用条款。
您以外的其他人可能已经访问了您的帐户。
我们发现您的帐户未达到使用 Google 帐户所需的法定年龄。

如果是您删除了帐户，并且您认为删除时间不长，您可以尝试访问 Google 来恢复该帐户帐户恢复页。在这里，按照屏幕上的说明进行操作并回答所有必要的问题，以确认尝试登录并恢复帐户的人是谁。根据您设置帐户的方式，您可能可以在几个小时或几天内恢复它。

案例6：当我们的账户被暂停时

除了删除之外，Google 还可以出于多种原因暂时或永久暂停或禁止您的帐户：

您被发现违反了 Google 的规定条款和政策。您的帐户可能会因黑客/劫持他人的帐户、使用其进行机器人拨号、儿童性虐待、创建虚假身份、发送垃圾邮件、恶意软件或网络钓鱼消息、传播恐怖分子内容以及其他原因而被暂停。
您的行为被发现对其他人造成伤害。
Google 应执法机构的要求暂停了您的帐户。

当您尝试登录时，Google 会解释您的帐户被暂停的原因。根据暂停的严重程度，您可能能够在几分钟、几小时甚至一天内重新获得帐户的访问权限。如果您的帐户在一个日历年内被暂停超过 5 次，那么您必须等待 24 小时才能重新启用您的帐户。

您可以尝试通过登录您的 Google 帐户并点击尝试恢复当这样的选项可用时。如果没有，您可以使用这个表格，填写并提交，以向 Google 发送请求并恢复您的 Google 帐户。 Google 会在几天后向您发送一封电子邮件，通知您帐户是否已恢复。

我仍然无法访问我的 Gmail。我应该怎么办？

如果您已尝试上述方法但没有任何效果，或者无法执行上述任何操作，那么在尝试修复 Gmail 帐户之前，您可能需要了解您的 Gmail 帐户可能出了什么问题。您可以尝试在 Google 的问题排查工具中查找您的问题，或通过 Google One 联系 Google 的支持团队。我们将在下面解释这两种方法。

使用 Google 问题排查工具了解可能出现的问题

检测 Google 或 Gmail 帐户问题的最简单方法是使用 Google 的问题排查页面，该页面可指导您根据 Gmail 遇到的问题诊断问题。

要使用 Google 的问题排查工具，请访问无法登录您的 Google 帐户网络浏览器上的网页。
当此页面加载时，您将看到一堆可作为选项的问题。如果您认为您的问题与这些选项中的任何一个相符，请在此页面上选择它。
然后，您将看到基于您之前选择的选项的更多选项。选择您正在处理的 Gmail 或 Google 帐户问题。
选择问题并回答 Google 问题排查工具提出的问题后，Google 将显示各种方法和步骤来帮助您解决问题。请记住，只有当所选问题正是您所面临的问题时，这些步骤才有效。如果您遵循本页上针对其他问题列出的所有修复程序，那是不合适的。

如果您的 Gmail 帐户仍然被锁定，您可以继续下一部分以获得进一步帮助。

使用 Google One 与 Google 支持团队交谈

如果您只有 Gmail 被锁定，但所有其他 Google 应用和服务都可以使用，那么解决问题的最佳方法就是使用 Google One 联系 Google 支持团队。对于那些不知道的人来说，Google One 是一项订阅服务，它不仅为您提供额外的云数据，还为您提供与 Google 专家的直接联系。

如果您订阅了 Google One，则可以使用 Google One 应用或其网络客户端获取有关 Gmail 问题的帮助。借助 Google One，您可以通过电话与支持人员交谈，也可以通过聊天/通过电子邮件向他们发送您的问题，选择您认为方便的方式。

在您的手机上

要使用手机联系 Google，请打开谷歌一号您的应用程序iPhone或者安卓设备并点击支持选项卡在右下角。
要呼叫 Google 专家，请点击电话。
现在屏幕上将加载请求表。填写您的姓名和需要帮助的电话号码，解释您在 Gmail 中遇到的问题，并上传屏幕截图（如果有）。
填写完毕后，点击打电话给我在底部。
现在，Google 专家将在几分钟内给您打电话。您还可以使用聊天和电子邮件Google One 支持屏幕上的选项可通过短信（而不是电话）与他们进行交流。

在网络上

要从您的 PC 联系 Google，请访问谷歌一号在网络浏览器上，然后单击支持选项卡在左侧边栏上。
在此页面上，单击电话。
浏览器上将加载一个新网页，要求您填写表格。在此表单中，输入您的姓名、电话号码以及需要帮助的内容，解释您在 Gmail 中遇到的问题，并上传屏幕截图（如果有）。
输入所有必要的详细信息后，单击打电话给我。
现在，Google 专家将在几分钟内给您打电话。您还可以使用聊天和电子邮件Google One 支持页面上的按钮可通过短信（而不是电话）与他们进行交流。