使用Pindrop的自助服務集成，為他們的聯繫中心提供了一個額外的安全層。
Pindrop分數根據與一系列因素相關的風險分數，包括音頻特徵，地理位置和電話號碼聲譽。
在呼叫開始的30秒內，通知中心代理會通知彈出窗口，其中顯示風險分數和有關如何身份驗證呼叫的自定義說明。高風險呼叫者可能會受到高度增加的審查，從而將欺詐減少80％。
Pindrop是第一個支持新的Amazon Connect服務的AWS合作夥伴網絡（APN）合作夥伴之一，為與Amazon Connect提供了本機集成，以使客戶能夠為他們的來電者建立風險分數。
該公司的風險分數將無縫集成到亞馬遜連接引擎中，使客戶可以更有效地將風險呼叫與中心欺詐專家聯繫起來。
Vijay Balasubramaniyan，Pindrop的首席執行官和共同創建者Vijay Balasubramaniyan表示：“我們很高興成為APN的一部分，並成為最早支持Amazon Connect的技術提供商之一。今天，我們的一半以上的客戶是《財富》 500強公司，但與AWS緊密合作，我們可以將我們的風險評估技術交付給所有規模的公司。” “隨著我們超越最初的實施，我們期待探索可以為亞馬遜連接風險智能的客戶提供的其他功能。”
Pindrop在企業聯絡中心中的增長可能歸因於其成功，以減輕客戶對快速擴張的欺詐行為。
Amazon Connect使各種規模的公司都能在幾分鐘內設置和管理客戶聯繫中心，以便他們可以在任何規模上提供可靠的客戶參與度。
根據Pindrop的說法，Pindrop的大約一半客戶都在《財富》 500強，該公司的解決方案與美國十大銀行中的八家一起使用，並使用了前五名保險公司中的兩家。
先前報導Pindrop發布的研究表明，即使在短期內，聲音也隨著年齡的增長而發生明顯變化，這使得語音身份驗證的過程更加難以實現。
