| 簡而言之 |
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銀行騙局正在增加，變得越來越複雜，創造了一種消費者很容易成為受害者的環境。隨著欺詐行為的增加，知道銀行何時以及如何償還客戶的問題變得至關重要。 Cassation法院最近裁定了象徵性案件，這些案件澄清了銀行需要在哪些案件中償還客戶的情況。這些決定強調了客戶可以嚴重疏忽可以免除銀行報銷責任的條件。讓我們更詳細地探索這些案件，以及對客戶和銀行業的影響。
欺詐性電子郵件：共同責任
欺詐性電子郵件，經常被稱為網絡釣魚，是騙子提取個人和財務信息的最常用方法之一。這些電子郵件旨在通過假裝是合法實體來欺騙受害者。 Cassation法院最近裁定了一個案件，即會計師點擊了用英語寫的電子郵件，用病毒感染了他的系統。這種病毒使騙子可以訪問兩家客戶公司的銀行數據。
在這種情況下，銀行拒絕償還被盜的總和，認為客戶已經表明疏忽。法院支持這一決定，強調客戶有考慮到明顯的欺詐電子郵件。該決定基於《貨幣和財務法》第133-19條，該條款規定付款人支持欺詐或嚴重疏忽而造成的損失。因此，如果有明顯的欺騙性電子郵件，可以在銀行和客戶之間分擔責任。
電話騙局：銀行必須償還
電話騙局，也稱為欺騙，對消費者表示另一個重大威脅。騙子假裝使用似乎合法的電話號碼是銀行顧問。最近的一個案件使Cassation法院看了一個案件，使客戶被虛假的銀行顧問欺騙。
在這種情況下，該銀行最初拒絕償還客戶，認為他已經驗證了具有強大身份證碼的交易，這構成了嚴重的疏忽。但是，法院裁定銀行必須證明嚴重的疏忽客戶。她說，考慮到情況，客戶不能被視為疏忽大意。該判決強調了銀行在拒絕退款之前證明客戶過失的重要性。
銀行如何評估過失
銀行嚴重過失的評估是一個複雜的過程。金融機構必須在做出決定之前檢查每種欺詐案件的情況。根據《貨幣和金融法》第133-18條，通常要求銀行因未經授權的運營而賠償損失，除非客戶嚴重疏忽。
| 標準 | 評估 |
|---|---|
| 欺詐類型 | 網絡釣魚，欺騙等。 |
| 客戶行為 | 驗證操作，明顯的過失 |
| 提供的證據 | e -mail，電話錄音 |
| 客戶歷史 | 欺詐或疏忽的歷史 |
銀行必須證明，客戶沒有故意或嚴重疏忽對他的義務而嚴重疏忽。該證明要求對於保護消費者權利和確保銀行採取公平行動至關重要。
消費者在預防欺詐方面的作用
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儘管銀行在某些情況下負責償還客戶，但消費者在預防騙局中也起著重要作用。警惕和審慎對於保護自己免受網絡釣魚和欺騙的嘗試至關重要。
客戶必須注意可疑的電子郵件和電話，並避免在沒有事先驗證的情況下單擊鏈接或提供個人信息。意識運動在銀行和消費組織的領導下，對於向公眾告知潛在危險和保護措施至關重要。
此外，消費者應定期檢查其銀行聲明以檢測任何未經授權的交易，並立即向其銀行報告任何可疑活動。通過採用這些做法，客戶可以降低成為欺詐受害者的風險，並為更安全的銀行環境做出貢獻。
在銀行騙局繼續發展的同時，金融機構如何加強其安全措施以更好地保護客戶並恢復對銀行體系的信心？
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