簡而言之 |
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大型分佈的世界在不斷發展,阿爾迪(Aldi)毫不猶豫地探索新的途徑。目前,該品牌在英國測試了一個創新的概念:付費訪問其商店。這種在歐洲前所未有的模式可以改變我們購物的方式。在倫敦,一家飛行員商店為客戶提供收入之前的押金,並承諾獲得收銀員購買經驗。這項創新引起了許多問題,可以標誌著零售新時代的開始。
永久性更改中的超市模型
超市部門是永久轉換。幾十年前,超市的出現已經破壞了習慣於鄰里市場的消費者的習慣。從那以後,創新繼續加速。到達自動盒是一個主要的轉折點,大大減少了客戶結帳時的等待時間。如今,隨著結帳變得過時的商店的引入,似乎正在進行新的革命。
Aldi,通過測試付費訪問在他位於倫敦的格林威治商店中,位於這種轉變的最前沿。客戶必須在購物前存入10磅,然後將其從購買中扣除,或者如果什麼都不消耗,則將扣除。這種模式雖然在歐洲令人驚訝,但在亞洲已經很普遍,技術可以簡化客戶體驗。 Aldi的“ Shop&Go”概念使用相機和傳感器遵循選定的物品,使客戶可以在不經過傳統盒子的情況下離開商店。
可行的模型?
這種新方法提出了基本問題。在購物之前施加存款的想法可能會推遲多個,尤其是那些喜歡商店中運動自由的人。如果不採購,報銷是另一個敏感點。過度複雜的過程或時間太長可能會使客戶體驗損害。此外,該模型可以排除某些類別的客戶,尤其是最貧窮的客戶或對技術不滿意的客戶。
系統的可靠性也至關重要。對應用程序的文章或功能障礙的錯誤識別可能會迅速引起挫敗感。但是,對於分銷巨頭,該模型具有不可否認的優勢:降低飛行。儘管客戶可能遇到挫敗感,但這項計劃可能是有利可圖的。問題仍然存在:該模型會被視為節省時間還是額外的障礙?未來會說,但是在JVTech,我們認為這種趨勢可能會很普遍。
商店訪問模型的比較表
模型 | 好處 | 缺點 |
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免費訪問 | 完全自由,沒有約束 | 飛行的風險,在結帳時等待 |
支付訪問權限(ALDI) | 流動性,降低飛行 | 初始存款,可能排除 |
亞洲技術 | 高級經驗,沒有現金 | 技術複雜性,高成本 |
未來有什麼前景?
公眾採用這種新模式仍然不確定。有些人可能會看到一種技術進步,可以簡化日常生活,而另一些人可以將其視為約束。大型分銷市場正在不斷發展,如果該模型是結論性的,則其他品牌可能會效仿Aldi的例子。包括收銀員在內的超市員工可以看到他們的角色不斷發展甚至消失。
就消費者而言,他們將不得不適應這些變化。技術繼續重新定義我們的消費方式,在不久的將來,商店的支付訪問權可能成為標準。出現的問題是這些轉變將如何影響我們的購買習慣,以及它們是否能夠說服最大的數字。下一個仍會改變我們的購物體驗的創新將是什麼?
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