Apple客戶不再需要訪問最近的商店，以便能夠獲得與其某些產品相關的問題的答案。蘋果支持週四啟動了一個Twitter帳戶，以提供客戶服務，技巧，技巧和教程。
蘋果支持的Twitter帳戶在美國東部時間上午8點上線，現在將直接幫助客戶解決他們的問題。
這些推文已經滾動，該帳戶已經接近600條推文。一些Twitter用戶正在使用它作為提供建議的機會，而其他Twitter用戶正在尋找有關OS X問題，iTunes和Apple Music並發症和iPhone問題的幫助，例如如何在設備上修復刮擦，電池故障以及無法連接到Internet。
要求具有特定問題的客戶DM DM帳戶，以便Apple Geniuses可以進一步幫助，儘管有些問題在直接響應中以140個字符解決。
同樣重要的是要知道該公司僅在Twitter上提供英語的支持，因此那些不是該語言本地的人必須通過該語言與顧問聯繫支持網站。
我們希望用戶發推文會有很多荒謬的問題，但是人們似乎真的在認真對待客戶服務。這並不意味著我們將來不會看到有些人在將來拖著帳戶。
某些Apple產品，例如Beats 1，Apple Music和App Store，以及Tim Cook和Phil Schiller等高管，都有Twitter帳戶，但是Apple支持頁面現在可以用作客戶可以獲得答案的集中式場所。另外，Twitter刪除了其DMS的140個字符限制，並允許共享鏈接和照片，從而使公司更容易直接與客戶交談。
除了提供支持外，新的Twitter帳戶還將為客戶提供一些有用的提示和技巧，包括如何將列表變成Notes應用程序中的清單。
但是，用戶已經在推特上很難使此功能正常工作。至少弄清楚如何解決這些與蘋果有關的問題現在只有一條推文。
來源：Engadget
