Facebook最近發布了Messenger的機器人，該機器人允許企業和開發人員創建與客戶互動的機器人。
有三個機器人的主要功能對於Messenger-通用消息的模板，歡迎屏幕，並發送和接收文本，圖像和豐富的氣泡。這些機器人的一些可能的用例包括創建和確認預訂，上市時間或可供購買的物品，完成交易，天氣更新和個性化新聞交付。
可以通過從使用SMS進行實時通信（例如交付跟踪或事件通知）的企業中導入消息數據來開發這些Messenger機器人。 Messenger機器人與第三方平台集成在一起，以提供高級功能。一些第三方整合的例子是Shopify 用於付款處理，Twilio訪問移動和文本通信，以及提供高級客戶支持功能的Zendesk。
在早期，開發人員仍在嘗試學習如何成功開發Facebook Messenger聊天機器人。事實證明，開發AI是軟件開發中的經典問題之一。顯而易見的是，到目前為止，Messenger機器人作為AI失敗。
許多用戶報告說，Messenger機器人難以解析簡單的命令，響應速度慢，不可靠，並且不會以對最終用戶自然的方式進行交互，因此無法滿足用戶的期望。
例如，一個試圖從購物機器人購買褲子的用戶春天呈現了五種產品，但該機器人未能理解他的要求，以顏色，面料或尺寸縮小搜索範圍，從而迫使他退出交易。另一位用戶審查雨披，一個天氣機器人，還抱怨該機器人無法滿足一個簡單的要求，即每天早上發送天氣報告。相反，機器人堅持認為用戶在船上，而不是簡單地提供當地的天氣。
即使有這些錯誤，Facebook Messenger Bot平台仍處於早期，還有待觀察開發人員是否可以學習創建簡化複雜交互的機器人。馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的目標可能是用戶能夠像向朋友發消息的方式向企業發送消息的目標，但是，由於報告的挑戰和錯誤以及開發這些機器人的困難，這一天可能仍然很遙遠。
