乘客三角洲氣線在停電導致航空公司的計算機系統陷入困境之後,將在星期二早上繼續面臨飛行取消和延誤。
亞特蘭大航空公司總部的系統故障導致周一取消了870多個航班,佔領了成千上萬的本地和國際旅行者。從移動應用程序和網站到機場的登機系統,整個三角洲空氣線網絡從美國東部時間上午2:38開始,總計六個小時。
而且,儘管航班已經恢復並且航空公司現在已經完全運行,但取消可能會繼續產生多米諾骨牌效應。這家航空公司公司說,受影響的乘客人數可能會增加,直到星期二清晨。
三角洲預測預計仍將取消100多次航班,並且在系統故障後的早晨延遲了200次飛行,即使現在已經進行了恢復工作並在一夜之間推出。
官員們現在正在調查發生故障以及為什麼網絡設備和關鍵系統無法切換到航空公司的備份模式的原因。電力公司佐治亞電力是指向美國有線電視新聞網(CNN Money)報導說,在一種稱為“開關設備”的設備中,僅影響三角洲。
建議計劃在周二飛行的乘客通過Fly Delta應用程序或ON檢查其飛行狀態delta.com,他們也可以選擇重新預訂航班。
Delta還為一些被迫過夜的滯留乘客提供住宿,並向那些受到“重大影響”的人提供賠償。儘管如此,傳單仍存在其他選擇,例如要求退款或將其放置在競爭對手的航空公司上。
達美首席執行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)對中斷的破壞表示遺憾,並向客戶保證了公司的“全力以赴”。
巴斯蒂安(Bastian發表由Twitter上的Delta新聞中心。
從舊金山到紐約,全國最大的機場,成千上萬的三角洲乘客被迫在地板上睡覺,在休息室和登機大門附近,等待他們的飛行狀況。據乘客說,從倫敦,羅馬和東京從倫敦,羅馬和東京飛往美國的航班也遭受了類似的延誤。
觀察家估計,達美航空是世界第二大航空公司,收入為400億美元,將面臨多達數千萬美元的損失,可能需要一周的時間才能恢復正常運營。