貝爾金宣布，它已經修復了10月7日世界各地的許多客戶經歷的大規模互聯網中斷，但該公司沒有費心提供有關導致崩潰的原因的解釋。
從午夜左右，PDT開始，Belkin用戶的Troves上了Twitter，抱怨他們無法通過自己的路由器連接到Internet。互聯網服務提供商，包括Comcast和Time-Warner Cable，重定向的不滿的客戶對他們的不存在的互聯網抱怨到Belkin。貝爾金（Belkin）在上午9:30左右承認服務中斷，並表示其技術團隊“努力努力紮根問題”。
猜測這個問題是由於車輛固件更新引起的，但是Reddit上的用戶說，即使在路由器上關閉了自動更新，他們仍然無法連接到Internet
在確認這個問題的一個多小時後，貝爾金發出了解決方法，以允許他們使用公共DNS服務器（例如Google的公共DNS，地址為8.8.8.8.8和8.8.8.4）上網。這表明中斷是由於路由器能夠從DCHP拾取DNS設置，但無法正確解決域名，因此中斷是由於DNS問題。
但是，貝爾金的解決方法並沒有解決某些客戶的問題。一位暱稱Mojofilter的用戶在Reddit上說：“將我的客戶的PC DNS設置為我們的DNS或Google（8.8.8.8）沒有效果。仍然無法上網。”
“嘗試和行不通，這也是如此，”說另一個用戶名為Akashik。 “我設法將這台計算機恢復在線的唯一方法是將其直接連接到調製解調器，避免路由器。這與需要Wi-Fi的妻子和女兒長期無法使用。”
貝爾金（Belkin）終於能夠在下午3點左右發布看起來是永久修復的內容，建議其客戶拔下並重新插入路由器以恢復服務。
“我們已經確認現在解決了互聯網連接問題，”說Belkin在此問題的更新頁面中。 “如果您的服務尚未恢復，請拔下路由器並在等待1分鐘後將其插入。等待5分鐘，路由器應該重新連接。”
鼓勵仍在遇到問題的客戶致電（800）223-5546致電Belkin支持熱線。該問題影響了支持Wi-Fi 802.11N的較舊的Belkin模型，包括F9K1102，F9K1105，F9K1113和F9K1116。
