最近訪問公司網站以獲得支持的蘋果客戶必鬚髮現，支持配置文件已被新的“獲得支持”頁面取代。
馬上，用戶將無法立即分辨出差異。仍然有能力檢查Apple設備的技術支持，跟踪維修門票和保修範圍狀態等。用戶花費時間越長，他們就會發現一個至關重要的差異的可能性越大。
“獲得支持”的區別是，儘管它仍然為多種產品提供支持，但它不允許在不同的Apple ID下註冊的產品。對於那些代表朋友或家人使用服務的用戶來說，這種更改可能會令人沮喪。分支是，現在整體管理多個Apple設備更加困難。
為了在不同的Apple ID下檢查設備，用戶必須使用不同的帳戶再次註銷並再次登錄。早期，許多Apple設備所有者對此更改表示不滿。除了家庭外，這還可能對監督多個設備部署的組織和個人如何獲得對其設備的支持。
從支持配置文件轉移到GET支持平台的轉變，仍然很難確定蘋果的目標。有觀察員援引該公司已遷移其在線支持服務以提高安全性。從這個角度來看，限制對一個Apple ID的支持確實有意義，但是可用性受到嚴重損害。如果沒有解決這一問題，蘋果正在為增加不滿意的客戶而設置自己 - 其中一些已經發現戲劇性的方式表達他們的挫敗感。
看來，GET支持頁面仍未準備好使用黃金時段。有人抱怨說，在一個Apple ID下註冊的某些設備未能顯示在註冊設備列表中。 Apple Insider遇到了這個問題。公司引用它已將11個設備與其Apple ID帳戶聯繫起來，但到目前為止只有3個設備已得到認可。
看來，新支持頁面中的某些方面仍在建設中。據稱，這些機制包括通過支持平台的Web服務範圍評估Apple ID數據的後端機制。截至撰寫本文時，在一個Apple ID下註冊的非iCloud設備也是尚未認可。
對於遇到類似問題的人，可以通過手動通過Apple ID帳戶頁面添加設備來解決。
蘋果尚未發布有關新支持頁面的任何官方聲明。該平台只提供了回饋機制，可作為用戶體驗的響應板。
