蘋果公司的產品故障有相當多的份額，但報導的問題MacBook的鍵盤專業人士已將這家科技公司降落在法庭上。
針對蘋果的訴訟
5月11日，北加州美國地方法院針對蘋果提起了集體訴訟。該訴訟斷言，MacBook和MacBook Pro的最新模型包含帶有無反應鍵的有缺陷的鍵盤。
根據訴訟文件，有成千上萬的用戶因這個持續的問題而感到不便。該訴訟還聲稱蘋果在產品推出之前就知道了該缺陷，並且未能將問題告知消費者。
“ [蘋果應該]充分披露MacBooks的有缺陷性，”原告寫在訴訟中。 “ [蘋果應該]返回原告和班級成員，所有歸因於補救或替換有缺陷的MacBook筆記本電腦的費用，包括但不限於購買替換筆記本電腦所造成的經濟損失。”
此外，該訴訟稱，小碎屑或灰塵會隨時導致鍵盤出現故障。這將防止筆記本電腦起作用。
該訴訟正在尋求蘋果的損害賠償，以支付法律費用，以支付更換零件的費用，並向消費者償還已經產生的費用。
截至5月12日，蘋果沒有對訴訟做出回應。
修復筆記本電腦的缺陷
在2015年，蘋果將MacBook的鍵盤和MacBook Pro切換為“蝴蝶“模型。該公司表示，此更改將改善設備，但許多用戶對此有缺陷抱怨。
當用戶報告錯誤的鍵盤時，他們可以將其帶到Apple Store進行維修。但是，維修可能需要一周或更長時間，這將使用戶在那段時間沒有筆記本電腦。如果MacBook或MacBook Pro不受保修，則免費維修費用。但是，如果該設備不再受保修，則維修費用可能為700美元。
2018年4月的AppleSinsider調查揭示2016 MacBook Pro上的鍵盤失敗了，這是2015年和2014年的型號的兩倍。數據基於Genius Bar Locations的維修。
用戶發起了針對蘋果的請願書
經過消費者的多次投訴，蘋果終於通過在線指南迴應了缺陷打掃帶有壓縮空氣的鍵盤。許多用戶說這不能解決問題。
然後，消費者推出了在線請願要求Apple自2016年底以來召回所有MacBook Pro筆記本電腦並更換鍵盤。
“蘋果現任現任Macbook Pro模型（13”和15英寸的每一個都用鍵盤出售，由於設計故障而可能隨時變得有缺陷，”寫在請願書上。
截至5月12日，超過19,000人簽署了請願書。
