非接觸式付款成為COVID-19大流行期間的標準，數字錢包成為世界上最好的朋友。結果，越來越多的美國人繼續拋棄現金，並潛入了數字支付技術的世界。
數字錢包的力量
美國公共利益研究小組報告說，隨著越來越多的用戶對該技術感興趣，數字錢包投訴的數量繼續增加。另一方面，從2017年4月到2021年4月，消費者金融保護局（CFPB）收到了9,000多個數字錢包投訴。
根據福布斯，在第一年發生了1000多個數字錢包投訴，而CFPB在2021年4月的一年中處理了5200多個投訴。
該報告提到，今年4月，共有970個數字錢包投訴發生，幾乎是2020年7月抗議的高峰的兩倍。
主要公司如何以及為什麼為數字錢包投訴做出貢獻
該報告仔細分析了有關第三方數字錢包或公司的數字錢包產品的投訴，這些產品可以訪問用戶的銀行帳戶。許多平台已經說明了大量投訴，其中至少三分之二的集中在三家主要公司上。
這些公司包括擁有Venmo的PayPal； Square，擁有現金應用程序；和Coinbase。
PayPal通常經營其服務以及其數字錢包應用程序Venmo。多年來，它吸引了所有其他公司中最多的投訴。
但是，考慮到它擁有最廣泛的用戶群，這並不令人驚訝。福布斯報告說，從2017年4月到2021年4月，貝寶（Paypal）有4,431個數字錢包投訴。其中包括開放，管理和關閉移動錢包帳戶以及訪問資金。
另一方面，Square以1,202個數字錢包的投訴僅次於Paypal。該公司的主要問題是未經授權的交易，這很棘手。
坐在第三位的是Coinbase數字錢包。它以允許加密貨幣用戶而聞名存儲他們的資金在數字錢包服務中。用戶經常在應用程序中購買和銷售各種加密貨幣品牌。
Coinbase有755個數字錢包投訴，其首要問題是關閉，管理和開設移動錢包帳戶。
媒體媒體指出，該公司還獲得了2,182人的其他投訴。投訴是“虛擬貨幣”產品類別的，這是所有公司中最多的投訴。
為什麼數字錢包投訴很危險
此外，該報告的發現令人困惑，尤其是因為美國的數字錢包用戶沒有借記卡和信用卡用戶的相同消費者保護水平。
它可能會冒險的一種方式是因為《公平信用帳單法案》和《借貸法》中的真相可以使信用卡用戶的損失限制為50美元。另一方面，借記卡用戶受到電子基金轉移法的保護，免受騙局的損失。
數字錢包用戶幾乎沒有保護，而不是使用信用卡和借記卡的風險要大得多。
本文由技術時報擁有
由弗蘭·桑德斯（Fran Sanders）撰寫
