L先生自2000年10月起就成為AOL的用戶，他的問題從2003年就開始了。熱線ISP 的原因是
連接問題。沒有結果。幾個月後，他以每月 39.90 歐元的價格訂閱了 ADSL，仍然是 AOL。但他永遠無法讓寬頻連線正常工作，並決定回到樓下
隨著困難的持續，L.先生最終於2006年8月30日終止了合約。考慮到 ISP 未能履行為其提供正常工作連接的合約義務
他一邊走一邊提出投訴。 7月17日，瑟堡地區法院做出了對他有利的裁決。 AOL 必須向他支付近 425 歐元的報銷費用熱線以及訂閱費
僅 460 歐元的法律費用和最後 2,000 歐元的損害賠償。
濫用條款
AOL 被指控“未能履行合約義務，未提供合約規定的服務”，根據法院的條款。他也指出，供應商
很滿意「在沒有派出技術人員解決問題的情況下做出迴避和拖延的反應。 'ISP 為自己辯護，回顧其特殊訂閱條件中的一篇文章並不使其受到「鑑於科技的本質，這只是手段的義務
ADSL。 '瑟堡地區法院院長可不這麼認為：對她來說，這只是不公平條款委員會也發布的不公平條款。
今年夏天的推薦正是譴責 ISP 之間這種普遍的防線。這是AOL第二次因這些不公平條款而受到譴責。
2004年6月，Nanterre 高等法院注意到 2000 年生效的 AOL 合約中有 21 條不公平條款和 10 條非法條款，
自2003年以來。
