截至2015年底，已有超過430 萬超高速訂閱（下載速度大於或等於 30 Mbit/s）在法國，其中 FttH（光纖到府）超過 1.5。這超高速計畫政府計劃在 2022 年涵蓋整個領土。 Arcep 剛剛發布了其天文台2016 年上半年關於這個主題的報道。這將是這種形式的最後一次。事實上，管理局未來將呼籲眾包和外部合作夥伴「更好地反映用戶體驗」。
連結時間：免費壞學生
Arcep 選擇給出兩個數量級：滿足 50% 請求的天數（下圖中的全像圖已滿）和 95% 請求的天數（小水平線）。這些結果沒有考慮到由於技術問題、客戶退出甚至不符合資格而最終未能滿足的請求。
毫不奇怪，我們看到光纖的延遲更長。 Bouygues Telecom 沒有出現有關這項技術的信息，因為在收集數據時該公司只有 100,000 名 FttH 用戶。在剩下的三個 ISP 中，表現最差的顯然是 Free，它需要大約 25 天才能連接一半的用戶，並且需要大約 100 個用戶才能達到 95%。 SFR* 效果更好（15 天為 50%，48 天為 95%），Orange 甚至更好（10 天為 50%，44 天為 95%）。在同軸電纜方面，Numericable、SFR 和 Bouygues Telecom 的表現非常出色：5 至 15 天即可連接 50% 的申請者，25 至 30 天即可連接 95% 的用戶。
故障率：布依格電信落後
故障被視為機上盒或其中一項服務（網路、電視或電話）完全中斷。訂戶致電其運營商的客戶服務後仍未解決的問題將被保留。
在第一個月中，我們發現超高速技術的故障比 xDSL（ADSL 和 VDCL）少得多。至於光纖，記錄最多的是免費（9%），而同軸電纜，記錄最多的是布伊格電信（13%）。後者的性能遠低於競爭對手，故障率接近 14%。
安裝兩個月後，排名維持不變。由於 Free 的故障率低於 2.5%，而 Bouygues Telecom 的故障率略高於 3.5%，因此仍處於較低水準。
故障排除：SFR 紅牌
故障解決時間對應於訂戶通知故障與解決故障之日之間所經過的時間。無論採用何種技術，我們發現 SFR 是解決事件所需時間最長的 ISP。對於光纖而言，這一點尤其明顯：SFR 需要近 25 天才能解決一半的中斷問題，而需要 2 個月才能解決 95% 的中斷問題。相比之下，Orange 在短短 10 天內就消除了 95% 的中斷。
在同軸電纜方面，SFR 的表現仍然較差，解決 95% 的斷電問題所需的時間是 Bouygues Telecom 的三倍。
因此，每個 ISP 都在這個觀察站中佔有一席之地，但 Orange 是一個明顯的例外，它在調試時間、故障率和分辨率方面取得了最佳結果。
*01net.com 由 NextRadioTV 的子公司發行，該子公司由 SFR Médias 持有 49% 的股份。
