注入生成式人工智慧的「新」Alexa 本應在 2014 年 10 月推出…但什麼也沒發生。亞馬遜正面臨著似乎無法克服的嚴重困難：該公司正在尋求消除幻覺，儘管幻覺是這項技術所固有的。
Alexa 2.0，或“Alexa Remarkable”仍然不可用。這個新版本的助手，在其中亞馬遜已經工作多年本來應該在去年10月推出，但是延後到今年。這真的可能嗎？鑑於聲明金融時報亞馬遜生成人工智慧 (AGI) 團隊負責人羅希特·普拉薩德 (Rohit Prasad) 表示，一切都表明仍有大量工作要做。
亞歷克斯溜冰鞋
這個新助理首先必須快速給出答案，這不是一件容易的事：Alexa 實際上會從眾多第三方服務中提取資料和資訊。 “有時我們低估了 Alexa 內建的服務數量，這是一個龐大的數字“，羅希特·普拉薩德回憶道。 “這些應用程式每週收到數十億個請求，因此當您試圖確保可靠且快速的操作時...您需要能夠非常經濟高效地做到這一點»。
近幾個月傳聞指出的問題之一正是 Alexa 2.0 有時反應太慢。但這還不是全部：這些回應還必須可靠，這對生成式人工智慧來說並不容易。
因此，亞馬遜致力於盡可能減少幻覺，幻覺有時會促使 Alexa 給出錯誤或完全虛構的答案。 AGI 團隊的一位匿名前高層解釋道金融時報那 ”按照亞馬遜的營運規模，[這些幻覺可能]每天會發生很多次»。
同樣重要的是，新 Alexa 能夠執行與舊 Alexa 相同的任務！打開連接的燈泡、創建計時器、安排當天的約會...將基於預定義規則的舊 Alexa 演算法與新的生成式 AI 模型（例如 Amazon 的 Nova 或克洛德·德·安索皮克，相當頭痛。
AGI 團隊也償還了 Alexa 歷史技術基礎設施的技術債：程式碼不靈活且難以更新。內部組織問題也無濟於事。最後，經濟模型的問題總是會出現。 Alexa 並沒有為亞馬遜帶來一分錢，亞馬遜以為用戶會透過 Alexa 進行購物。
確實有訂閱的解決方案——我們談論的是每月 5 至 10 美元——但我們仍然需要說服客戶接受這樣的公式。由於 Alexa 反應緩慢且偏離目標，這仍然是不確定的事情。
來源 ： 金融時報
