微軟的人工智慧很快就會監聽你的電話

微軟剛剛揭開面紗Azure 接線生呼叫保護作為 MWC 2024 的一部分。分析電話即時辨識詐騙企圖。具體來說，人工智慧可以監聽對話，並在與用戶交談的人試圖誘捕他們時發出警告。該計劃是在英國現有營運商 BT 集團的幫助下制定的。

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AI將如何打擊電話詐騙？

如果人工智慧識別出暗示詐騙的元素，通話將中斷並發出警告。能夠促使人工智慧發出警報的因素之一是對話者使用的字詞。如果用戶要求用戶與他們分享訊息，AI就可以發出警報。

許多網路犯罪者利用電話誘騙受害者並獲取資訊敏感資訊，例如銀行詳細資料或信用卡號。有了這些數據，駭客就可以為您進行線上購物或竊取您的銀行帳戶。一些駭客冒充線上品牌的客戶服務人員、銀行代表甚至政府行政部門負責人。很多時候，較脆弱的人，例如老年人，可能會落入陷阱。

一旦觸發警告，用戶將透過訊息得知人工智慧的結論。如果他認為系統是錯誤的，他顯然可以繼續與對話者討論。正如微軟所說，人工智慧並不需要單方面決定停止通訊。始終由使用者保持控制權。

然而，用戶將有足夠的資訊來做出明智的決定。用戶收到的提醒訊息確實包括“簡要說明該電話為何是詐騙以及應採取的預防措施”。這家美國出版商明確表示，分析的對話內容不會儲存在其伺服器上，而這些交換不會用於訓練其人工智慧。

電信的可選服務

微軟計劃在不久的將來向電信公司提供 Azure 營運商呼叫保護。該公司補充說，該機制是可選的。所有訂戶必須啟動一個選項這樣人工智慧就可以監聽他們的談話。如果訂戶沒有啟動該功能，則人工智慧將不會掃描交易所。正如微軟行銷經理 Joe Weeden 所解釋的那樣，營運商對如何向客戶提供服務擁有絕對的控制權。此外，接線員呼叫保護可以與固定電話或行動電話配合使用。

根據負責保護消費者權益的美國機構 FTC（聯邦貿易委員會）的一項研究，2023 年，電話詐欺讓網路犯罪分子在美國竊取了 8.5 億美元。

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來源 ： 微軟