微軟剛剛提起了面紗Azure操作員呼叫保護作為MWC 2024的一部分。該技術必須允許人工智能分析電話實時確定騙局嘗試。具體而言，AI可以聽取對話並警告用戶，如果他們的對話者試圖捕捉他們。這項倡議是在英國歷史經營者BT Group的幫助下成立的。
人工智能將如何與電話欺詐作鬥爭？
如果人工智能確定了暗示欺詐的要素，則通話將被警告中斷。在可以推動AI發出警報的元素中，我們找到了對話者使用的單詞。如果他要求用戶與他共享信息，則AI可以響起警報。
實際上，許多網絡犯罪分子正在使用電話來捕獲受害者並獲得敏感信息，例如銀行詳細信息或信用卡號。有了這些數據，海盜可以為您或Siphon進行在線購買您的銀行帳戶。一些黑客假裝是在線品牌的客戶服務，銀行的代表或政府管理部門的負責人。通常，像老年人一樣，更脆弱的人會陷入陷阱。
警告啟動後，將通過消息告知用戶AI的結論。如果他認為該系統是錯誤的，那麼他顯然可以繼續與對話者聊天。正如微軟所指出的那樣，AI不接受單方面決定停止通信。保持控制的是用戶。
但是，用戶將擁有足夠的信息來做出明智的決定。用戶收到的警報確實包括“簡要概述了上訴是採取騙局和預防措施的原因”。美國出版商指定分析的對話內容不會存儲在其服務器上，並且交換將不會用於培訓其AI。
可選的電信服務
微軟計劃在不久的將來向電話操作員提供Azure操作員保護。該公司補充說，該機制是可選的。所有訂戶都必須激活一個選項因此，允許人工智能聆聽他們的對話。如果訂閱者未激活該功能，則AI不會掃描交換。正如微軟市場經理Joe Weeden解釋說的那樣，運營商可以絕對控制該服務如何提供給客戶。此外，操作員通話保護可以使用固定線或手機運行。
根據FTC（聯邦貿易委員會）的一項研究，美國負責捍衛消費者的美國機構，電話欺詐使網絡犯罪分子在2023年在美國竊取了8.5億美元。
來源 ： 微軟
