開放科技日：Orange 不容錯過的創新活動有哪些值得記住的事情？

上週舉辦了 Orange 開放技術日。 2023 年 11 月 28 日至 30 日，這家法國公司專注於網路安全、客戶體驗、平台化和連接等關鍵主題。這三天的節目？超過 65 場示威、超過 300 名示威者以及 24 場會議來解決問題加速數位轉型我們正在經歷的。

有一點是肯定的：目前的變化將嚴重影響公司的 B2C 和 B2B 產品。因此，開放科技日是 Orange 向世界展示其創新模式和技術的絕佳機會，不僅適用於我們現在的生活，而且還設計了未來的世界並推動我們前進。

「開放」是本次活動的關鍵字

為了拉開開放科技日的序幕，Orange 於 2023 年 11 月 28 日星期二與我們會面，並召開了一次會議來啟動這項活動不容錯過的創新和研究聚會場所。在這次現場開幕會議上，Orange 的資訊長 Bruno Zerbib、物理學家 Etienne Klein 和 Orange Business 的執行長 Aliette Mousnier-Lompré 「開始了行動」。

正如 Orange 首席技術與創新長 Bruno Zerbib 指出的那樣：“你無法透過後視鏡來預測未來”。當我們生活在一個科技顛覆的時代時，我們是誰以及我們做什麼正在被徹底重新定義。以至於橘子不禁產生了這樣的疑問：如果 6G 從未面世怎麼辦？Orange 的「創新先生」很有趣，但問題仍然存在。確實，關鍵在於不斷創新。盛大的夜晚和一次性的重要會議已經一去不復返了。今後，創新無所不在且持續不斷，“一切都已軟體化”。

Etienne Klein 在 Orange Open Tech Days 期間的介入 © 01net

開放是開放科技日的核心，也意味著意識到我們只能一起改變。在一個人的角落進行轉變是不可能的。這一切都是為了繼續提供卓越營運Orange 客戶，無論是個人或專業人士。

今天我們就位，遵循＃基調的開幕@橘子 #OpenTechDays！在這篇文章中，我們與您分享所有需要記住的資訊！pic.twitter.com/TV86neVMek

— 01net (@01net)2023 年 11 月 28 日

在 Aliette Mousnier-Lompré 與 Bruno Zerbib 一起上台討論 Orange 平台之前，Etienne Klein 受邀討論科學與信任。在這次豐富的介入過程中，物理學家特別詢問了我們準備委託給機器的決策。一個熱門話題，而且不僅僅是當前的話題。

在開放科技日期間，不再有任何疑問：Orange 正在向具有平台邏輯的生態系統開放，並使其網路存取成為可能，以便為其客戶和合作夥伴提供個人化連接。對於該集團來說，重要的是不再僅僅提供連接，而是提供所有資源。根據 Aliette Mousnier-Lompré 的說法，這足以讓你完全沉浸在科技中。

橘子的未來會怎樣？

值此開放科技日之際，六十多場示威活動等待參觀者。在這些不同的演講中，一個比另一個更有趣，有些特別吸引了我們的注意。

目前，Djingo 是 Orange 值得信賴的聊天機器人。雖然它提供了一些幫助，但客戶必須努力尋找問題的解決方案或問題的答案。 Orange 意識到其聊天機器人面臨的障礙，並打算消除它們。因此，Orange 利用開放技術日推出了 Instant Infobot。生成式人工智慧的推動，這種新型聊天機器人能夠回應 Orange 客戶的請求和問題。

無論是理解性、相關性還是編輯品質的總結問題，Instant Infobot 在今年夏天都出色地通過了第一次測試。即便如此，生成式人工智慧的使用也需要監督。聊天機器人和人類之間的對話量可能達到 1000 萬次，而且可能會增加到 2000 萬次，這項工作對於 Orange 為數不多的分析師來說實在是太龐大了。

這就是 Orange 打算使用生成式人工智慧來支援其員工的原因。然後，人工智慧將確保 Instant Infobot 理解客戶的問題，其答案是一致的，並且提供的解決方案是適當的。這也讓 Orange 更了解客戶的問題。

為了促進客戶和員工之間的交流，Orange 正在開發 Find。到目前為止，顧問經常必須讓客戶等待才能做出準確的答覆。為了優化搜尋時間，Find 是一個與生成人工智慧結合的搜尋引擎並從員工可用的不同資料來源收集資訊以查找和產生答案。透過強化學習，Find 會不斷改進。

回到@橘子 #OpenTechDays！ 3天時間，示威60多次。他們之中？剛推出的新 Livebox 7 及其波蘭語版本（照片右側）。這個想法？匯集是 Orange 策略的核心＃合夥 pic.twitter.com/jbifHGw0jv

— 01net (@01net)2023 年 12 月 1 日

直播盒呢？儘管該集團剛剛發布了 Livebox 7距離 Livebox 6 僅一年半多一點，它作為 ISP 有什麼計劃？ Orange 正在努力整合其 Livebox。如今，該集團希望能夠提供高效的網路盒子，定期更新，同時尊重其生態承諾和碳影響。

那麼網路安全呢？

儘管網路釣魚造成 20 億歐元損失並識別了 5 億次攻擊，Orange 開發了 HookAlert 和 TrustSystem。第一個解決方案將從 2024 年初以 Chrome 擴充功能的形式提供給集團的員工。透過即時檢測，HookAlert 承諾保護點擊詐欺連結的用戶將他們發送到受保護的網站並尊重他們的隱私。