要知道什麼
- 微軟專門為美國 Xbox Insider 推出了一款人工智慧聊天機器人。
- 支援虛擬代理可以透過文字或語音互動回答有關 Xbox 主機和遊戲支援的問題。
- 用戶可以提供回饋來幫助改進聊天機器人，並可以根據需要選擇連接到即時支援代理。
微軟在徹底改變遊戲支援方面邁出了重要一步，並推出了AI 支援的 Xbox 支援虛擬代理。這個創新的聊天機器人看起來像動畫 AI 角色或彩色 Xbox 球體，旨在有效解決遊戲相關的支援問題。
虛擬代理，可透過以下方式存取support.xbox.com，快速檢索資訊回答關於的問題Xbox 主機和遊戲支援問題。用戶可以透過文字和語音輸入與系統進行交互，使其更加方便易於訪問且用戶友好。
要存取此功能，Xbox Insiders 在美國必須：
- 請造訪 support.xbox.com 上的聯絡我們頁面。
- 使用 Xbox Insider 計畫帳號登入。
- 點擊“提出問題”以在新的瀏覽器視窗中啟動聊天機器人。
如果 AI 助理無法解決問題，使用者可以選擇在 Xbox 支援正常工作時間內與即時支援代理聯繫。微軟正在透過「贊成」或「反對」按鈕以及專門的回饋部分積極收集用戶回饋，以增強虛擬代理的功能。
這項實施代表了微軟將人工智慧整合到其遊戲平台和服務中的更廣泛策略。雖然目前僅限於美國 Xbox Insider由於英語是他們的首選語言，這個 Beta 測試階段將有助於塑造支持系統的未來發展。
Source: Microsoft Gaming
