ธนาคารที่ใช้ชีวภาพทางกายภาพหรือพฤติกรรมเพื่อรักษาความปลอดภัยช่องทางดิจิตอลเป็นแรงบันดาลใจให้ความมั่นใจสูงขึ้นในสามในสี่ของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกตามรายงานของ Experian 2019 Global Identity & Fraud Report Asia Pacific (APAC)
รายงานดังกล่าวได้ทำการสำรวจผู้บริโภคหลายพันคนและธุรกิจหลายร้อยแห่งในภูมิภาคและบ่งชี้ว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นข้อกังวลสำคัญสำหรับผู้บริโภคในระหว่างการโต้ตอบออนไลน์ ในฮ่องกงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีนี้เนื่องจาก 74 เปอร์เซ็นต์รายงานความปลอดภัยเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์ออนไลน์เมื่อเทียบกับความสะดวก (15 เปอร์เซ็นต์) และการปรับให้เป็นส่วนตัว (11 เปอร์เซ็นต์)
ครึ่งหนึ่งของธุรกิจที่ทำการสำรวจในภูมิภาคมีการเพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงในช่วง 12 เดือนก่อน แต่ผู้บริโภคบางรายรวมถึงมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ที่อยู่ในฮ่องกงรู้สึกว่าพวกเขากำลังเสียสละความเป็นส่วนตัวเพื่อความสะดวก การโจมตีการครอบครองบัญชีคิดเป็น 45 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ได้รับประสบการณ์จากธุรกิจฮ่องกงและ 32 เปอร์เซ็นต์เป็นการเปิดบัญชีใหม่ที่ฉ้อโกงตามรายงาน
“ ส่วนใหญ่ธุรกิจกำลังทำงานได้ดีในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาผ่านช่องทางดิจิตอล แต่ตอนนี้เป็นเวลาที่จะดูว่าธุรกิจและผู้บริโภคไว้วางใจช่องทางออนไลน์อย่างไรและพวกเขาจะสร้างคุณค่าที่มากขึ้นได้อย่างไร” Jian Huang กรรมการผู้จัดการของ Experian Greater China กล่าว “ ด้วยเหตุการณ์การฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นธุรกิจมีความจำเป็นในการปรับใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้บริโภคและในเวลาเดียวกันเพิ่มประสบการณ์ของพวกเขา”
รายงาน Global Edition ที่เผยแพร่เมื่อต้นปีนี้แสดงให้เห็นว่า 74 % ของผู้บริโภครายงานโดยรวมรายงานความมั่นใจมากขึ้นในความปลอดภัยของธุรกิจที่ใช้ชีวภาพทางกายภาพและชีวภาพมีผลกระทบเชิงบวกมากที่สุดต่อความไว้วางใจขององค์กรในสหรัฐอเมริกา
หัวข้อบทความ
APAC-การธนาคาร-ชีวภาพเชิงพฤติกรรม-ไบโอเมตริกซ์-ผู้ชำนาญการ-การป้องกันการฉ้อโกง-การตรวจสอบตัวตน
