EIC 2022: Michiel van der Veen กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงบริการสาธารณะโดยใช้ Digital ID

ดร. มิเชลแวนเดอร์ Veen จากกระทรวงการต่างประเทศของเนเธอร์แลนด์และความสัมพันธ์ระหว่างราชอาณาจักรได้นำเสนอในการประชุมเอกลักษณ์และการประชุมคลาวด์ของยุโรป (การประชุมคลาวด์ (EIC) 2022 เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่สำคัญและแนวคิดที่ใช้ในการพัฒนา ID ดิจิตอลในปัจจุบันรวมถึงการกระจายอำนาจ, ศูนย์ความไว้วางใจ, ความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ, ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และวิธีการที่เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่เพื่อให้บริการสาธารณะมีความคล่องตัวมากขึ้น และวิธีการเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมที่จำเป็นเพื่อให้โครงการขนาดใหญ่มีโอกาสต่อสู้

ผู้บริหารภาครัฐอธิบายว่าการลงทะเบียนประชากรแห่งชาติของเนเธอร์แลนด์ซึ่งมีข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของผู้คนที่อาศัยอยู่ในประเทศมีรากฐานมาจากพระราชกฤษฎีกาในปี 1811 ที่นโปเลียนออก การลงทะเบียนประชากรแห่งชาติที่มีมายาวนานนั้นถูกแปลงเป็นดิจิทัลในปี 1994 เมื่อเทคโนโลยีดิจิตอลยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้น

ตาม Van der Veen อดีตซีอีโอของสมาคมชีวภาพแห่งยุโรป-เนเธอร์แลนด์โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีของรัฐบาลได้รับการปรับปรุงอย่างมากและในวันนี้ให้การเข้าถึงบริการจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับเอกลักษณ์ดิจิทัล

“ ในเวลาเดียวกันเราตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้น แต่ก็ยังไม่ง่ายในรัฐบาลที่จะกลายเป็นนวัตกรรมในประสบการณ์ของฉัน” Van Der Veen กล่าวกับการประชุม

ท่ามกลางความท้าทายในการยอมรับเทคโนโลยีดิจิตอลภายในรัฐบาล Van der Veen กล่าวถึงการปรากฏตัวของระบบที่ล้าสมัยและซับซ้อนเป็นครั้งแรก

“ การเปลี่ยนบางสิ่งในระบบนั้นเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างในสภาพแวดล้อมทั้งหมดของคุณดังนั้นมันจึงซับซ้อน”

ผู้กำกับยังพูดถึงผู้ขายล็อคอินซึ่งทำให้นวัตกรรมช้าลงในการนำเทคโนโลยีดิจิตอลของรัฐบาลมาใช้เช่นเดียวกับการออกกฎหมายที่เข้มงวด

“ ตัวอย่างเช่นเรากำลังพยายามคิดค้นนวัตกรรมในการสร้างเอกสารการเดินทางดิจิตอล… แต่นั่นไม่ได้รับอนุญาตเพราะกฎหมายไม่อนุญาต”

เนื่องจากปัญหาเหล่านี้ Van der Veen เชื่อว่าโครงการขนาดใหญ่และนวัตกรรมจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับ ID ดิจิตอลเริ่มต้นในสภาพแวดล้อมที่ยังไม่พร้อมสำหรับพวกเขา

“ [โครงการเหล่านี้] มักจะมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายสูงหมดวางแผนและเมื่อเสร็จสิ้นแล้วพวกเขาก็ล้าสมัยเพราะใช้เวลานานมากแล้วคุณก็เริ่มต้นใหม่อีกครั้ง”

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้Van der Veenเชื่อว่าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการขององค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาพิมพ์เขียวที่ช่วยให้นวัตกรรมในขั้นตอนเล็ก ๆ และหลีกเลี่ยงโครงการขนาดใหญ่

“ ฉันคิดว่าก่อนอื่นมันเกี่ยวกับวัฒนธรรมและความเป็นผู้นำ…ความผิดพลาดไม่ใช่ความผิดพลาด แต่มันเป็นประสบการณ์การเรียนรู้การมีผู้นำที่คุ้นเคยกับการรับความเสี่ยงมีความกล้าหาญและสนับสนุนพนักงานของพวกเขาฉันคิดว่านั่นคือจุดเริ่มต้น”