แพลตฟอร์มที่เปลี่ยนชื่อใหม่ของ Elon Musk, X (เดิมชื่อ Twitter) กำลังเผชิญกับวิกฤติครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ ปีที่แล้วรบกวนแอปไมโครบล็อก แต่ตอนนี้สิ่งที่เลวร้ายที่สุดมาถึงแล้ว - ฐานผู้ใช้ที่ลดลง
โดยปกติแล้ว ฤดูการเลือกตั้งจะช่วยเพิ่มการเข้าชมบนโซเชียลมีเดีย แต่การเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปีนี้เผยให้เห็นประเด็นสำคัญบางประการสำหรับ X แพลตฟอร์มดังกล่าววางตลาดเป็น "แอปทุกอย่าง" และต้องเผชิญกับการอพยพของผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งได้รับแรงหนุนจากข้อมูลที่ผิดและวาทกรรมที่เป็นพิษภัยที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และการสนับสนุนอย่างเปิดเผยของ Musk ต่อ Donald Trump
การเข้าชมในวันเลือกตั้ง: จุดสูงชั่วคราวสำหรับ X
ผู้รับประโยชน์หลักรายหนึ่งจากการล่มสลายของ X คือ Bluesky ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกใหม่ที่มีผู้ใช้ใหม่และการมีส่วนร่วมรายวันเพิ่มขึ้นอย่างมาก ตามบดได้สภาพแวดล้อมหลังการเลือกตั้งจะอธิบายการโยกย้ายบางส่วนได้ แต่ปัญหาการรักษาผู้ใช้ของ X เริ่มต้นก่อนการเลือกตั้ง ซึ่งส่งสัญญาณถึงปัญหาระยะยาวที่มากขึ้น
ในอดีต เหตุการณ์สำคัญๆ เช่น การเลือกตั้งได้กระตุ้นให้มีการเข้าชมแพลตฟอร์มอย่าง X เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาในปี 2024 ส่งผลให้มีผู้ใช้งาน X รายวันเพิ่มขึ้นในช่วงสั้นๆ ข้อมูลจาก SameWeb ระบุว่า X มีกิจกรรมเพิ่มขึ้นในช่วงสั้นๆ ในวันเลือกตั้งและวันต่อๆ ไป
เมื่อเดือนที่แล้ว ผู้ใช้บางรายหนีออกจากแพลตฟอร์มของ Musk เนื่องจากกำหนดเป้าหมายเสรีภาพในการพูดและความเป็นส่วนตัว สิ่งต่างๆ ยิ่งทนไม่ไหวเมื่อทรัมป์ชนะตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯ
อย่างไรก็ตาม ภาพใหญ่กว่านั้นบอกเป็นอย่างอื่น ในช่วงหลายสัปดาห์ก่อนการเลือกตั้ง X สูญเสียผู้ใช้งานรายวันอย่างต่อเนื่อง ในเดือนตุลาคมปีเดียว มีรายงานว่า X สูญเสียผู้ใช้ในสหรัฐอเมริการะหว่าง 300,000 ถึง 2.6 ล้านคนต่อวันในแต่ละวัน
ภายในสิ้นเดือน ฐานผู้ใช้รายวันในสหรัฐฯ ลดลงจาก 32.3 ล้านราย เหลือ 29.6 ล้านราย ซึ่งบ่งชี้ว่าลดลง 8.4%
การลดลงอย่างต่อเนื่องของ X: แนวโน้มก่อนการเลือกตั้ง
ปัญหาของเอ็กซ์ไปไกลกว่าวงจรการเลือกตั้ง ย้อนกลับไปในเดือนกันยายน Mashable รายงานว่า X ได้สูญเสียผู้ใช้งานรายวันไปเกือบ 20% แล้ว ปัญหาสำหรับแพลตฟอร์มไม่ได้เริ่มต้นและสิ้นสุดที่ตลาดสหรัฐอเมริกา โดยมีแนวโน้มที่คล้ายกันที่พบในตลาดสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป
อนาคตก็ดูไม่ดีเช่นกัน นักวิเคราะห์จาก Emarketer คาดการณ์ว่า X จะเป็นเช่นนั้นสูญเสียผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาไป 7 ล้านรายต่อเดือนระหว่างการซื้อกิจการของ Musk ในปี 2565 ถึงสิ้นปี 2568 แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นถึงความไม่พอใจอย่างต่อเนื่องของผู้ใช้และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นกับแพลตฟอร์มทางเลือกเช่น Bluesky
ความเสื่อมของแบรนด์และมูลค่าของ X
การอพยพของผู้ใช้ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่ X กำลังเผชิญอยู่ มูลค่าแบรนด์และการเงินของบริษัทยังได้รับผลกระทบอย่างมากหลังจากการเข้าซื้อกิจการของ Elon Musk ตามที่ระบุไว้โดย Brand Finance การประเมินมูลค่าแบรนด์ของ X ตอนนี้อยู่ที่ 673 ล้านดอลลาร์ ซึ่งลดลงอย่างน่าตกใจจากปี 2022 ที่ 5.7 พันล้านดอลลาร์
ผลกระทบทางการเงินก็น่าตกใจไม่แพ้กัน ข้อมูลภายในบริษัทพบว่ารายได้ของ X ลดลง 40% ภายในกลางปี 2024 เมื่อเทียบกับปีก่อน ผู้ลงโฆษณายังคงถอยกลับอย่างต่อเนื่องท่ามกลางข้อถกเถียงเกี่ยวกับรูปแบบการบริหารจัดการของ Musk รวมถึงลักษณะที่เป็นพิษของแพลตฟอร์ม
X จะทำอะไรตอนนี้?
ในขณะที่ X กำลังพยายามสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำในพื้นที่โซเชียลมีเดีย การอพยพและมูลค่าแบรนด์ที่ลดลงไม่ใช่สัญญาณที่ให้กำลังใจมากที่สุด
ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Blueskyผู้แสวงหาความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่แท้จริงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการหลบภัยครั้งใหญ่
ถ้าสิ่งนี้ยังไม่น่าตกใจสำหรับ Musk เราก็ไม่ทราบจริงๆ ว่า X จะเป็นอย่างไร เมื่อพิจารณาว่าผู้ใช้บางคนกำลังไปที่ Meta's Threads เนื่องจากไม่มีโฆษณา และพวกเขากำลังพูดคุยกับผู้คน "จริง"
