ตลับหมึกที่ราคาสูงเกินไป การบล็อกเครื่องพิมพ์จากระยะไกล การกระทำที่ผิดกฎหมาย: HP ตกเป็นเป้าหมายของการร้องเรียน

บริษัท HP ในอเมริกาตกอยู่ภายใต้การร้องเรียนจากสมาคม Stop Planned Obsolescence (HOP) ในคำถาม? ที่เครื่องพิมพ์เอชพีแต่เบื้องหลังอุปกรณ์เสริมเหล่านี้ นโยบายเชิงพาณิชย์ของผู้ผลิตและหลักปฏิบัติบางประการถือว่าไม่เป็นที่ยอมรับ AFP (Agence France Presse) เป็นผู้รายงานข้อมูลนี้และให้รายละเอียด

นี่คือการร้องเรียนที่ยื่นเมื่อวันจันทร์ที่ปารีสและมีเป้าหมายเป็น HP“การวางแผนผลิตภัณฑ์ล้าสมัยโดยซอฟต์แวร์”และ «ขัดขวางการปรับสภาพและฟื้นฟูการทำงานของตลับหมึก HP ที่ถูกเติมหรือปรับสภาพนอกวงจรที่ได้รับอนุมัติ”- เบื้องหลังเหตุผลเหล่านี้ สมาคม HOP กระตุ้นให้เกิดกรณีที่เป็นรูปธรรมซึ่ง HP จะนำมาใช้“กลยุทธ์ที่คลุมเครือ”เพื่อลดอายุการใช้งานของตลับหมึก

HP ถูกกล่าวหาว่าอะไร?

สมาคมซึ่งอิงจากการร้องเรียนจากผู้บริโภคจำนวนมาก กล่าวหาว่า HP โกงความถูกต้องของตลับหมึกและส่งผลให้มีการบริโภคมากเกินไป ยังไง ? แนวปฏิบัติหลายประการถูกตั้งคำถาม ประเด็นแรกเกี่ยวข้องกับการบล็อกระยะไกล (ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) ของตลับหมึกที่ไม่ใช่ของแบรนด์ HP แต่ยังรวมถึงตลับหมึก "ที่ใช้งานร่วมกันได้" ซึ่งได้รับการเติมนอกเครือข่ายของผู้ผลิตด้วย

นอกจากนี้ HP ยังถูกกล่าวหาว่าจงใจทำให้ตลับหมึกทั้งชุดล้าสมัยภายใต้ข้ออ้างของการอัพเดตที่ผิดพลาด ซึ่ง“จะแนะนำให้สิ้นเปลืองทรัพยากรและเงินอย่างมีนัยสำคัญ”-

สุดท้ายนี้ HP ยังได้รายงานว่าได้ลดปริมาณหมึกในตลับหมึกลงพร้อมกับเพิ่มราคาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา HOP ระบุราคาสูงถึง 7,500 ยูโรต่อหมึกหนึ่งลิตร“ต้นทุนที่สูงเกินไปเมื่อเทียบกับตลับหมึกอื่น (ตลับหมึกที่ใช้ร่วมกันได้หรือปรับสภาพใหม่) ซึ่งมีราคาถูกกว่าตลับหมึก HP ใหม่ถึง 30 ถึง 70%”, บันทึกสมาคม

ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์กำลังจับตามอง

ข้อกล่าวหาเหล่านี้สรุปโดย AFP โดย Flavie Vonderscher ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนของ HOP:“HP มุ่งมั่นที่จะใช้ตลับหมึกเพียงครั้งเดียว ซึ่งถือเป็นการไม่ซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภคและเป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม ลูกค้าถูกกักขังเพื่อให้แน่ใจว่าผลกำไรของบริษัท แต่ไม่ใช่ว่าการดำเนินธุรกิจทั้งหมดจะถูกกฎหมาย HP นำตลับหมึกไปที่ถังขยะโดยตรง -

การร้องเรียนของสมาคม HOP ยังขึ้นอยู่กับคำตัดสินของศาลในต่างประเทศที่ได้คว่ำบาตร HP แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอิตาลีและสหรัฐอเมริกา HOP หวังที่จะเปิดการสอบสวนเบื้องต้นเพื่อบังคับให้ HP ทบทวนแนวทางปฏิบัติของตน ในการดำเนินการดังกล่าว สมาคมได้เข้าร่วมขั้นตอนอื่นที่เปิดในเมืองนองแตร์ตั้งแต่ปี 2560 และมีเป้าหมายที่ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์รายอื่นซึ่งในกรณีนี้คือเอปสัน เพื่อรับทราบข้อเท็จจริงที่คล้ายคลึงกัน

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : เอเอฟพี