สัญญาโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต: ข้อบกพร่องระหว่างหนึ่งในสี่ของผู้ให้บริการ

ในปี 2021 DGCCRF ได้รับการร้องเรียนมากกว่า 5,000 รายการ ดำเนินการสอบสวนสถานประกอบการ 42 แห่งที่ให้บริการโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์ผลลัพธ์ไม่ดีนักสำหรับภาคส่วนนี้: 28.6% มีความผิดปกติ

ผู้ปฏิบัติงานขนาดเล็กและขนาดกลางในกากบาท

การร้องเรียนเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดของประมวลกฎหมายผู้บริโภค โดยกำหนดว่าผู้บริโภคสามารถยอมรับได้เฉพาะการแก้ไข (ราคาหรือการใช้งาน) ที่ทำกับสัญญาโดยผู้ดำเนินการเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เขาจะต้องได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือน และเขายังคงมีความเป็นไปได้ที่จะยกเลิกสัญญาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ตามข้อมูลของ DGCCRF ส่วนใหญ่เป็นผู้ให้บริการทางเลือกขนาดเล็กและขนาดกลางที่เป็นฝ่ายผิด: “พวกเขามักไม่ทราบถึงภาระผูกพันหลายประการของผู้ให้บริการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์-

กรมป้องกันการฉ้อโกงยังได้เน้นย้ำข้อเสนอเหล่านี้ซึ่งมีระยะเวลาจำกัด แม้ว่าจะมีการต่ออายุอย่างเป็นระบบก็ตาม ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอที่น่าสนใจให้สมัครรับข้อมูลโดยเร็วที่สุด ที่จริงแล้วข้อเสนอเหล่านี้ติดตามกันในช่วงเวลาสั้น ๆ หรือแม้กระทั่งทับซ้อนกันเพื่อให้ได้ข้อเสนอถาวรที่ล่อลวงผู้บริโภค-

นักสืบของกระทรวงเศรษฐกิจยังชี้ให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติของการสมัครสมาชิกที่ซ่อนอยู่ของบริษัท”ซึ่งมีกิจกรรมหลักประกอบด้วยการเผยแพร่บริการต่างๆ ที่เข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ- เป็นเรื่องของการร้องเรียน 90 รายการ: ผู้ร้องเรียนสังเกตเห็นว่าค่าโทรศัพท์เพิ่มขึ้นหลังจากการสมัครสมาชิกบริการใดบริการหนึ่งที่เผยแพร่โดยบริษัทดังกล่าวโดยไม่พึงประสงค์

โดยรวมแล้ว DGCCRF ได้ส่งคำเตือน 7 ฉบับเพื่อเตือนกฎหมาย ตลอดจนคำสั่งห้ามทางปกครอง 2 ฉบับ รายงานอาชญากรรม 3 ฉบับ และพีซีสำหรับผู้ดูแลระบบสำหรับการกระทำเชิงพาณิชย์หรือการหลอกลวง

🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-

แหล่งที่มา : สสจ