สมาคมคุ้มครองผู้บริโภค UFC Que Choisir ส่งเสียงเตือนเกี่ยวกับรูปแบบสีเข้ม ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซที่มีจุดประสงค์เพื่อหลอกลวงเรา แม้ว่ารูปแบบสีเข้มเหล่านี้จะถูกห้ามตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้วเนื่องจาก DSA กฎระเบียบของยุโรปเกี่ยวกับบริการดิจิทัล แต่รูปแบบเหล่านี้ยังคงปรากฏอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้มากที่สุดในฝรั่งเศส นี่คือคนที่
ที่ผ่านมา, Airbnb, Shein, AliExpress, Amazon, LeBonCoin, Vinted… 20 เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีคนใช้มากที่สุดในฝรั่งเศสยังคงใช้อยู่รูปแบบสีเข้มอินเทอร์เฟซเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อชักจูงเราให้ซื้อหรือสนับสนุนให้เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น นี่คือข้อความที่เปิดตัวโดย UFC-Que Choisirวันพฤหัสบดีที่ 20 มิถุนายนนี้ ซึ่งเผยแพร่วันพฤหัสบดีที่ 20 มิถุนายนนี้ศึกษาเรื่องนี้บนเว็บไซต์ของตน
สมาคมต้องการตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักปฏิบัติตาม DSA หรือไม่กฎระเบียบของยุโรปเกี่ยวกับบริการดิจิทัลใช้ได้กับไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว ข้อความห้ามการใช้ลวดลายสีเข้มไม่มากก็น้อย
UFC Que Choisir มุ่งเน้นไปที่ตลาดที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวฝรั่งเศสแวะเวียนมาบ่อยที่สุด ได้แก่ Airbnb, AliExpress, Amazon, Booking.com, Carrefour, Cdiscount, Decathlon, E.Leclerc, eBay, eDreams, Expedia , Fnac, Leboncoin, Leroy Merlin, ManoMano , Rakuten France, Shein, Temu, Veepee และ Vinted ชาวฝรั่งเศสสามในสี่คนเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งแห่งทุกเดือน
สิ่งจูงใจในการซื้อซ้ำๆ ข้อความฉุกเฉิน ฯลฯ
และจากข้อมูลของสมาคม แพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้ใช้รูปแบบที่มืดมนเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรูปแบบ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อผลักดันให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตตัดสินใจเลือกที่พวกเขาจะไม่ทำหากไม่มีพวกเขา องค์กรพัฒนาเอกชนด้านการคุ้มครองผู้บริโภคตั้งข้อสังเกต:
- การใช้ข้อความฉุกเฉินซึ่งสนับสนุนให้เราซื้อภายใต้บทลงโทษของการ "พลาด" โปรโมชั่น
- ตัวเลือกที่เลือกไว้ล่วงหน้า
- อุปสรรคในการยกเลิกการสมัคร
- ตะกร้าเต็มโดยที่เราไม่รู้
- โฆษณาที่ซ่อนอยู่
- ของการใช้ราคาขีดฆ่าที่ทำให้เข้าใจผิด
- แรงจูงใจซ้ำ ๆ ในการซื้อหรือ
- เมื่อสร้างบัญชี
NGO ด้านสิทธิผู้บริโภคขอให้ Directorate General for Competition, Consumption and Fraud Repression (DGCCRF) รวมถึงคณะกรรมาธิการยุโรป ระบุและลงโทษผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ดี ภายใต้ DSA หรือ Digital Services Act
ที่ Temu มีลายสีเข้ม 11 ลายตั้งข้อสังเกต
ที่ด้านบนสุดของรายการแพลตฟอร์มที่ใช้รูปแบบสีเข้มมากที่สุดคือ Temu ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของจีนที่ได้รับการร้องเรียนจากสมาคมแล้ว UFC Que Choisir ระบุรูปแบบสีเข้ม 11 รูปแบบที่ใช้โดยไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น ราคาส่งเสริมการขายเหล่านี้ซึ่งจะถูกซ่อนไว้จนกว่าจะเพิ่มลงในตะกร้า สถานที่แรกนี้ไม่น่าแปลกใจ: เว็บไซต์ที่เปิดตัวในตลาดยุโรปในเดือนเมษายน 2023 นั้นอยู่ในเป้าเล็งของคณะกรรมาธิการยุโรปและหน่วยงานของเยอรมนีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก "สิ่งจูงใจในการซื้อที่บิดเบือนใหม่และสม่ำเสมอ-
เมื่อสองเดือนก่อน รัฐบาลเยอรมันได้ร้องขอให้ดำเนินมาตรการกับสถานที่ของจีนทั่วแม่น้ำไรน์ -เกม วงล้อแห่งโชคลาภ การนับถอยหลัง ฯลฯ แนะนำส่วนลดที่น่าทึ่งและข้อเสนอสุดพิเศษ» – คริสเตียเน โรห์เลเดอร์ รัฐมนตรีต่างประเทศเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคของเยอรมนี เสียใจอย่างผิด ๆ ในหน้าสื่อของเยอรมนีสื่อตาราง-
อ่านเพิ่มเติม:DSA: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของจีน Temu เร็ว ๆ นี้ภายใต้การควบคุมของยุโรปเสริม?
ถัดมาคือ AliExpress, Amazon และ Veepee โดยแต่ละรายมีรูปแบบสีเข้ม 10 รูปแบบ ในบรรดาแนวทางปฏิบัติที่สมาคมระบุไว้ เราพบว่ามีการขีดฆ่าราคาอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งและ "ข้อความที่แสดงจำนวนผู้บริโภคที่ถูกกล่าวหาว่าดูหรือซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน-
ใน Amazon, ManoMano, Rakuten France, Expedia และ AliExpress องค์กร NGO สังเกตเนื้อหาโฆษณาที่แยกแยะได้ยากจากผลลัพธ์ที่แท้จริง โดยมีเนื้อหา "สนับสนุน" ที่ผสมผสานเข้ากับภาพถ่ายหรือแทบจะมองไม่เห็นเมื่อมองแวบแรก
การจัดการข้อความ
สุดท้ายนี้ UFC Que Choisir เสียใจกับการใช้ข้อความบิดเบือน ซึ่งผลักดันให้ผู้บริโภคตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตน โดยบางครั้งก็ไม่รู้ตัว เมื่อยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ แท็บ "ดำเนินการต่อโดยไม่ยอมรับ" จะถูกเน้นน้อยลงหรือหายากในบางไซต์ สังเกตการเชื่อมโยง แม้ว่าแนวทางปฏิบัตินี้จะเป็นเรื่องปกติสำหรับคุกกี้ แต่ก็ยังใช้สำหรับ “ผลักดันผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม หรือสรุปคำสั่งซื้อ เช่น ที่ Rakuten France หรือ Shein» ระบุ NGO
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่มีการพบเห็นรูปแบบสีเข้มบนไซต์อีคอมเมิร์ซ เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา DGCCRFในการประเมิน “ความผิดปกติ» สังเกตได้จากตลาดซื้อขายในปี 2023จากนั้นอธิบายว่าภายใต้ DSA จะรับประกันว่าจะไม่มีการใช้รูปแบบสีเข้มในอนาคต ในส่วนของ UFC Que Choisir ตั้งใจที่จะติดตามการดำเนินการนี้ ทางสมาคมก็ระบุไว้ว่า“จะไม่ละเลยที่จะดำเนินการทางกฎหมายในกรณีที่ยังคงมีแนวปฏิบัติดังกล่าวอยู่”
🔴 เพื่อไม่พลาดข่าวสาร 01net ติดตามเราได้ที่Google ข่าวสารetวอทส์แอพพ์-
แหล่งที่มา : การศึกษา UFC Que Choisir ตั้งแต่วันที่ 20 มิถุนายน 2024
