ข้อผิดพลาดร้ายแรงของ Google Maps: GPS นำคนขับไปยังสะพานที่พังทลาย

Google Maps เกิดข้อผิดพลาดในการนำทางที่ร้ายแรง แอปพลิเคชัน GPS ช่วยนำทางผู้ขับขี่รถยนต์ไปยังถนนที่ไม่สามารถใช้ได้ ซึ่งไปจบลงที่สะพานข้ามแม่น้ำที่พังทลาย Google ถูกกล่าวหาว่าประมาทเลินเล่อ

ในเดือนกันยายน ปี 2022 Philip Paxson ชาวอเมริกันวัย 47 ปีที่อาศัยอยู่ในนอร์ธแคโรไลนา ออกไปบนถนนหลังพวงมาลัยรถของเขา จะกลับบ้านก็ถามGoogle แผนที่เพื่อชี้ทางอันดีเลิศให้เขาเห็น น่าเสียดายที่ GPS นำทาง Paxson ไปยังสะพานที่พังในเมืองเล็กๆ ชื่อ Hickory ซึ่งการล่มสลายเกิดขึ้นในปี 2556- หากไม่มีสิ่งกีดขวางหรือสัญญาณเตือนภัยแม้แต่น้อย ผู้ขับขี่รถยนต์ก็ลงเอยในแม่น้ำ เขาจมน้ำตาย

อ่านเพิ่มเติม:การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นี้จะปฏิวัติวิธีการใช้งาน Google Maps ของคุณ

Google ปักหมุดเพราะความประมาทเลินเล่อ

สองปีหลังจากโศกนาฏกรรม ครอบครัวของ Paxson ได้ยื่นฟ้อง Google คดีฟ้องร้องโดยหญิงม่ายกล่าวหาบริษัทยักษ์ใหญ่แห่งเมาน์เทนวิวหลักฐานของความประมาทเลินเล่อ- คดีดังกล่าวถูกฟ้องในศาลสูงนอร์ธแคโรไลนาในเขตเวค ซึ่งอัลฟาเบต ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google มีสำนักงานใหญ่

ตามที่ทนายความที่จัดการคดีนี้ สามารถหลีกเลี่ยงโศกนาฏกรรมได้หาก Google ใส่ใจที่จะอัปเดตแผนที่ของ Maps การร้องเรียนระบุว่าชาว Hickory ขอให้ Google ปรับใช้การอัปเดตแอปพลิเคชันแผนที่ของตนซ้ำแล้วซ้ำอีก

การร้องเรียนประกอบด้วยหลักฐานหลายชิ้นที่แสดงว่าชาวเมือง Hickory ติดต่อ Google เพื่ออัปเดตข้อมูลในกรณีฉุกเฉินจริงๆ ผู้อยู่อาศัยรายหนึ่งใช้ฟังก์ชัน "แนะนำการเปลี่ยนแปลง" ของแอปนี้เพื่อแจ้งเตือนเกี่ยวกับสะพานสโนว์ครีกในเดือนกันยายน 2020 สองปีก่อนที่แพกซ์สันจะเสียชีวิต อินเทอร์เฟซบริการช่วยให้คุณสามารถรายงานข้อผิดพลาด การเปลี่ยนแปลง หรือการประมาณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง บนเว็บไซต์ Google สนับสนุนให้ผู้ใช้พูด:

“โปรดแจ้งให้เราทราบหากเราจำเป็นต้องเพิ่มถนนลงใน Google Maps หรือหากสิ่งที่แสดงบนแผนที่ไม่ถูกต้อง”

อีเมลยืนยันที่แนบมากับการร้องเรียนเป็นการพิสูจน์ว่า Google ได้รับคำขอของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแล้ว แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง แม้ว่าชาวบ้านจะเดือดร้อนก็ตามGoogle Maps ไม่เคยแก้ไขสถานการณ์- ถนนไม่เคยถูกลบออกจากเส้นทางที่มีอยู่

Google Maps จะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง“สะพานไปที่ไหนเลย”

นับตั้งแต่การพังทลายของสะพานสโนว์ครีกซึ่งมีชื่อเล่นว่า“สะพานไปที่ไหนเลย”โดยคนในท้องถิ่น Google Maps ก็มีเช่นกัน“ผิดทาง”ผู้ขับขี่รถยนต์หลายคนบนถนนสายเดียวกัน โชคดีที่ผู้ใช้รายอื่นไม่ประสบชะตากรรมเช่นเดียวกับ Philip Paxson ที่ใช้เส้นทางในขณะที่มืดและมีฝนตก

“เช่นเดียวกับผู้ขับขี่รถยนต์จำนวนมาก Philip ไว้วางใจ Google Maps ให้พาเขากลับบ้านด้วยความมั่นใจ”ให้รายละเอียดการร้องเรียนโดยเน้นว่าทางเลือกนี้มอบให้เขา“ยอมสละชีวิต”-

ปัจจุบันสะพานสโนว์ครีกนั้น“แสดงบน Google Maps ว่าเป็นถนนที่สามารถสัญจรได้เสมอ”ทนายที่รับผิดชอบดำเนินคดีต่างประหลาดใจ ในการแถลงข่าวจ่าหน้าถึงเอพีนิวส์, กูเกิลขอนำเสนอ“ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัว Paxson”ระบุว่าของเขา“จุดมุ่งหมายคือการให้ข้อมูลเส้นทางที่ถูกต้อง”และดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียน

โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google Maps ถูกตรึงเนื่องจากมีข้อผิดพลาดในการนำทาง ปีที่แล้ว จีพีเอสโยนทั้งครอบครัวลงไปในลำธารในอินเดีย Google Maps นำทางผู้ขับขี่รถยนต์ไปยังเส้นทางน้ำอีกครั้ง แม้ว่าผู้อยู่อาศัยจะเป็นที่รู้จักดีก็ตาม ผู้โดยสารทั้งหมดสามารถหลบหนีออกจากรถที่ใช้รถลากขึ้นมาจากน้ำได้

ล่าสุดมีผู้ใช้บางรายสังเกตเห็นว่าแอปพลิเคชัน GPS เสนอเส้นทางที่ไม่รองรับไม่เคารพประมวลกฎหมายทางหลวงและกฎจราจรรายงานข่าว แรนส์- ในเมืองแรนส์ บางครั้ง Google Maps แนะนำให้ผู้ขับขี่ใช้เส้นทางที่ไม่ได้รับอนุญาต ตามข้อมูลของเทศบาล Google ได้รับแจ้งแล้ว แต่ยังไม่มีการอัพเดตใดๆ

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการGoogle สนับสนุนให้ผู้ใช้ใช้ความระมัดระวังและวิจารณญาณในการติดตามเส้นทางที่ Google Maps มอบให้ ยักษ์ใหญ่แห่งอเมริกาก็ยอมรับว่า“สภาพจริงอาจแตกต่างจากผลลัพธ์แผนที่และเนื้อหา”- นี่คือเหตุผล“การใช้ Google Maps/Google Earth ถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง”และคุณ“ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณและผลที่ตามมาในทุกสถานการณ์”- บนกระดาษ Google จึงพ้นจากอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการของตน